Thomas Cook Group PLC Üst Yöneticisi (CEO) Peter Fankhauser, turistlerin seyahat edeceği yerlerle ilgili sosyal medyada yapılan yorumları dikkate aldığını bildirdi.
Resort Dergisi tarafından düzenlenen 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi, Kundu Turizm Bölgesi'ndeki ASKA Lara Otel'de başladı. Açılış töreninde konuşan Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı ve Resort Dergisi İmtiyaz sahibi Yusuf Hacısüleyman, turizmde 2015 yılının "atılım yılı" olması gerektiğini söyledi.
Atılım yılının önünde iki sorun bulunduğuna değinen Hacısüleyman, bunlardan birinin Suriye problemi olduğunu belirtti. Türkiye'nin binlerce Suriyeliye ev sahipliği yaptığını hatırlatan Hacısüleyman, sınırından yapılan haber ve değerlendirmelerde Türkiye'nin eleştirildiğini söyledi. Bu eleştirilerin Suriyeli göçmenlerin konaklaması, eğitimi, yiyecek ve giysileri üzerinden yapıldığını anlatan Hacısüleyman, şöyle konuştu:
"Türkiye zengin bir ülke değil ama insanlara sahip çıkacak kadar güzel şeyler yaratmış durumda. Suriyelileri, pozitif bir algıya çeviremedik. İkinci sorun ise en büyük pazarımız olan Rusya'da Ruble'nin değer kaybetmesi. Bu durum bizi önemli şekilde etkileyecek görünüyor. Karamsarlığı ifade etmek istemiyorum ama herkesin bu konuda bazı adımlar atması gerekiyor."
- "İnsanlar yürümeyi unuttu"
Thomas Cook Group PLC Üst Yöneticisi (CEO) Peter Fankhauser, kendisini "dinozor"a benzeterek, sektörde pek çok trend ve değişiklik gördüğünü, hepsinin üstesinden gelmeyi başardığını söyledi.
Teknolojide yaşanan hızlı gelişmeye değinen Fankhauser, "İnsanoğlu ateşi buldu, endüstriyel makineleri buldu. İki ayak üzerinde durmayı öğrenen insanoğlu artık metroda, sokakta mobil alet cihazlarını kullanmaya başladı ve iki ayak üzerinde durup yürümeyi unuttu" dedi.
Teknolojinin, insanlığın evrimini yönlendirdiğini belirten Fankhauser, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Artık mektupları saniyeler içerisinde gönderiyorsunuz. Romantik değil ama çok daha etkili ve verimli. Herkes her şeyi artık tablet ve akıllı telefonları ile yapıyor. Bütün bunlar seyahat sektörü için büyük önem arz ediyor. Artık tur operatörü olmak, doğru ürüne ve en iyi fiyata sahip olmak anlamına gelmiyor. Dijital çağ ve dijital müşteriler, seyahat sektörünü her alanda zorluyor. Müşteriler her türlü kanalı pürüzsüz şekilde kullanmayı biliyor. Müşterilerin fiyat ve kalite konusunda büyük bir şeffaflığı var."
"İnternet müşteriler için önemli bir mecra"
Fankhauser, internetin müşteriler için önemli bir mecra olduğunu, müşterilerin beklentilerini karşılayan içerikler görmek istediğini vurguladı.
Müşterilere daha iyi dokunuşlar yapmak için "artırılmış gerçeklik" uygulamasını gerçekleştirdiklerini söyleyen Fankhauser, müşterilerinin artık broşürlerdeki bir, iki fotoğraf yerine, akıllı telefonlar aracılığıyla broşür üzerindeki kod sayesinde çok özel görüntüleri izleyebildiklerini kaydetti. Fankhauser, bu teknolojiyi bütün otel broşürlerine yaymayı hedeflediklerini açıkladı.
Seyahat sektörü müşterilerinin satın almadan önce gidecekleri yerleri deneyimlemeleri için "Sanal gerçeklik" uygulamasını gerçekleştirdiklerini anlatan Fankhauser, şöyle konuştu:
"İlk pilot çalışmamız ağustos ayında başladı. Londra'daki konsept mağazamızda başlattık. Noel'den önce İngiltere, Belçika ve Almanya'da da başlayacağız. Bu uygulamada garip görünüşlü cihazlar sayesinde gideceğiniz yerdeki lunapark aletine biniyor ve gerçekten hareket eder gibi etkileniyorsunuz."
Rezervasyon ve seyahat arasındaki süre 116 gün
Fankhauser, yaptıkları araştırmaya göre, rezervasyon yapma ve seyahat arasında geçen sürenin 116 gün olduğunu, bu 4 ayı tur operatörlerinin en iyi şekilde kullanması gerektiğini bildirdi. Müşterilerin talep göstereceği ürünü ortaya koymaları gerektiğini ifade eden Fankhauser, en çok otel ve uçak kalitesine önem verildiğinin altını çizdi.
Kötü kalitenin kendini hemen gösterdiğini anlatan Fankhauser, şöyle konuştu:
"Müşteriler artık sosyal medyadan geri dönüşüm yapıyor. Kalite artık hiç olmadığı kadar şeffaf. Kötü bir değerlendirme ve yorum varsa bunu geliştirmek için elinizden gelen her şeyi yapmalısınız. Turizmciler artık gücenmeden müşterilerinin geri dönüşümleriyle ilgili harekete geçmeli. Turistlerin yüzde 90'ından fazlası online yorumlar yapıyorlar. Seyahat edenlerin yüzde 75'i online araştırmalar yapıyor ve tatile gitmeden önce internette ortalama 9 saat harcıyor. Turistlerin yüzde 50'si yolculuk yapanların sosyal medyadaki yorumlarını okuyor ve bunların da yüzde 52'si yorumlara göre seyahat planlarını değiştirebiliyor. Bunu dikkate almamız gerekiyor. Seyahat yorumlarını okuyan turistlerin çoğunluğu, otelin yorumla ilgili cevabını hoş karşılıyor, otele güven duyuyor. Kötü yorumlara yanıt verilmesi halinde bu yorumlar git gide iyileşecektir. Bu da rezervasyon anlamına gelmektedir."
Turizmin "isimsiz kahramanları"
Antalya Valisi Muammer Türker, Antalya'da turizmin son yıllarda önemli bir irtifa kazandığını söyledi. Kentte sadece görünen aktörler eli ile değil arka plandaki "isimsiz kahramanlar" ile de turizm sektörünün büyük bir başarı yakaladığını belirten Türker, Türk turizminin 2023 vizyonunda yer alan 50 milyon turist, 50 milyar dolar gelire nasıl ulaşacağı konusunda yeni taktikler geliştirmesi gerektiğini vurguladı.
Antalya Büyükşehir Belediyesi Başkanı Menderes Türel, Türk turizminin Rusya- Ukrayna arasındaki gerginlikler ve IŞİD sorunundan sıkıntı yaşadığına dikkati çekerek, turizmin bu sıkıntıları başarıyla atlatacağına inandığını dile getirdi. - Antalya
Son Dakika › Güncel › 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi - Son Dakika
Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi (YYÜ) Mimarlık Bölümü ve TraMod Academy iş birliğiyle düzenlenen 'Van Bilimsel-Mimari Gezi Programı' çalıştayı gerçekleştirildi. Programda, ülkede yaşanan toplumsal değişim ve dönüşümün geleneksel kalıpları farklılaştırdığı vurgulandı. Van'ın ekonomik ve kültürel açıdan büyük birikim ve zenginliğe sahip olduğu belirtilerek, bu zenginliğin korunması ve geliştirilmesinin önemi vurgulandı. Çalıştayda, Van'ın mimari oluşumu, milli mimari rönesansı, çağdaş mimaride geleneksel mimarinin etkileri ve geleneklerden ders almanın önemi gibi konular ele alındı.
Isparta'nın Gönen ve Eğirdir ilçelerinde düzenlenen kaçak içki operasyonunda 4 şüpheli gözaltına alındı. İl Jandarma Komutanlığı ekipleri, çevre illerden Isparta'ya kaçak içki getirileceği bilgisi üzerine çalışma başlattı. Eğirdir ve Gönen ilçelerinde yapılan operasyonda 211 litre bandrolsüz içki ve 62 sahte bandrol ele geçirildi. Operasyonda gözaltına alınan 4 şüpheli hakkında adli işlem başlatıldı.
Hakkari'de bulunan lise öğrencileri, GTÜ'yü ziyaret etti. Öğrenciler, üniversitenin öğretim ve sosyal alanlarını gezdikten sonra Rektör Prof. Dr. Hacı Ali Mantar ile bir araya geldi. Mantar, öğrencilere GTÜ'nün imkan ve olanakları hakkında bilgi vererek kariyer yolculuklarında dikkat etmeleri gereken konuları anlattı. Öğrencilere GTÜ'yü tercih etmeleri konusunda tavsiyede bulunan Mantar, Hakkari ve İstanbul valiliklerine teşekkür etti.
Yozgat İl Jandarma Komutanlığı ekipleri, tarihi eser bulundurduğu iddia edilen bir kişinin üzerinde gerçekleştirdiği aramada 69 adet tarihi obje buldu. Operasyon sonucunda ele geçirilen sikke ve objeler muhafaza altına alınırken, şüpheli şahıs hakkında adli işlem başlatıldı.
Aydın'da bu yıl 11'ncisi düzenlenen 550 markanın katıldığı Uluslararası Tarım, Gıda ve Hayvancılık Fuarı açılış töreni ile kapılarını ziyaretçilere açtı. Fuar, tarım, gıda ve hayvancılık sektörlerindeki ulusal ve uluslararası firmaları bir araya getiriyor. Aydın Ticaret Borsası Başkanı, fuarın ziyaretçi hedefinin 500 binin üzerinde olduğunu belirtti.
Nijerya'da terör örgütü Boko Haram tarafından 2014'te düzenlenen okul baskınında rehin alınan kız öğrencilerden biri daha kurtarıldı. Nijerya Ordusu, terörizm ve isyanla mücadelede önemli adımlar attığını duyurdu. Lydia Simon adlı öğrenci, 3 çocuğuyla birlikte kurtarıldı ve Borno eyalet hükümetine teslim edildi. Operasyonda 3 Boko Haram üyesi etkisiz hale getirildi. Boko Haram, 2014'te 276 kız öğrenciyi kaçırmıştı ve bazıları hala esaret altında tutuluyor.
Iğdır Özel Eğitim Meslek Okulu'nda öğrencilere temel derslerin yanında seramik ve el sanatları atölyelerinde mesleki eğitim veriliyor. Öğrencilerin becerileri keşfedilerek mezun olduklarında çalışabilecekleri alanlarda eğitim alması hedefleniyor.
Balıkesir Üniversitesi ev sahipliğinde düzenlenen 4. Ulusal - 1. Uluslararası Balıkesir Turizm Kongresi, uluslararası katılımla başladı. Kongrenin açılışında konuşan Vali İsmail Ustaoğlu, Balıkesir'in turizmde öncü şehirlerden biri olduğunu belirtti. Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın ise Balıkesir'in güçlü turizm potansiyeline dikkat çekti. Kongrede 113 bildiri sunulacak ve çeşitli sosyal programlar düzenlenecek.
Büyükşehir Belediyesi Yol Yapım Bakım ve Onarım Dairesi Başkanı Niyazi Solak, Kırsal Şube Müdürü Didem Tiryaki ve Kırsal Şube Bölge sorumluları, Beylikova Belediye Başkanı Av. Hakan Karabacak'a hayırlı olsun ziyaretinde bulundu. Belediye Başkanı Av. Hakan Karabacak, nazik ziyaretlerinden dolayı Solak, Tiryaki ve sorumlulara teşekkür etti.
Marmaris Belediye Başkanı Acar Ünlü, Yat Limanı, Barlar Sokağı, Kordon Caddesi ve Uzunyalı'da incelemelerde bulundu. Sezon öncesi yapılması gerekenlerle ilgili Fen İşleri Müdürü Özgür Han ve Zabıta Müdürü Metin Kaleminali ile incelemeler yapan Ünlü esnafın da görüşünü aldı.
Sizin düşünceleriniz neler ?