Uedaş, Kars'ta İstihdama 'Çağrı' Yaptı - Son Dakika
Ekonomi

Uedaş, Kars'ta İstihdama 'Çağrı' Yaptı

Uedaş, Kars\'ta İstihdama \'Çağrı\' Yaptı

CLK Enerji Grubu bünyesinde bulunan Uludağ ve Akdeniz EDAŞ’ın, 308 kişiye istihdam sağlayan yeni çağrı merkezi Kars’ta devreye girdi.

20.10.2016 10:32
Twitter'da Paylaş Facebook'da Paylaş WhatsApp'da Paylaş

CLK Enerji Grubu bünyesinde bulunan Uludağ ve Akdeniz EDAŞ'ın, 308 kişiye istihdam sağlayan yeni çağrı merkezi Kars'ta devreye girdi. Söz konusu yatırım ile Uludağ EDAŞ 198, Akdeniz EDAŞ ise 110 kişilik yeni istihdam üretmiş oldu. Bursa'da son dönemde Suriyeli mültecilerin sayısındaki artış sebebiyle UEDAŞ'ın yeni çağrı merkezinde önümüzdeki dönemde Arapça çağrı seçeneğinin de yer alması planlanıyor

Elektrik dağıtımında hizmet kalitesini her geçen gün yükseltmeyi kendine hedef edinen Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova'ya yaklaşık 2.5 milyon aboneye hizmet veren Uludağ Elektrik Dağıtım AŞ. yeni çağrı merkezini Kars'ta devreye aldı.

CLK Enerji çatısı altında bulunun Uludağ ve Akdeniz EDAŞ'a hizmet verecek olan yeni çağrı merkezi ile bölgeye 308 kişilik yeni istihdam sağlanmış oldu. Söz konusu çağrı merkezinde çalışanların 198'i UEDAŞ, 110'u ise Akdeniz EDAŞ'ın bünyesinde yer alırken, işe alımlarda kadın, şehit ve gazi yakınları ile engellilere öncelik tanındı.

UEDAŞ Genel Müdürü Mesut Efe, Kars'ın devreye girmesiyle birlikte toplam çağrı merkezi çalışan sayılarının 250'ye ulaştığını belirterek, " Bu yatırımımızla abonelerimize daha kaliteli hizmet vermenin yanı sıra serhat şehrimiz Kars'ta istihdam sağlamış büyük mutluluğunu yaşıyoruz" dedi.

Şirket olarak yaptıkları yatırımlarla arıza sayılarında büyük düşüşlere imza attıklarını da anımsatan UEDAŞ Genel Müdürü Efe, " 2012 yılında bölgemizde meydana gelen orta ve alçak gerilimli arıza sayısı 114 bin 75 adet iken, 2015 sonu itibarıyla bu rakamı yüzde 69.1'lik bir düşüşle 35 bin 139'a indirdik. Hedefimiz tabii ki sıfır arıza ve kesinti. Çağrı merkezlerimizi de bu yolda bize destek olacak en önemli noktalar olarak görüyoruz" değerlendirmesinde bulundu.

KİMSE 'MEŞGUL'E DÜŞMEYECEK

Kars başta olmak üzere yeni çağrı merkezleri ile birlikte ortalama yüzde 80-85'lerde olan çağrı karşılama oranın yüzde 95, yüzde 100'lere çıkması ana hedef. Daha önce çağrı merkezlerinde 60 saniye olan bekleme süresi 45 saniyeye düşerken, bundan sonra abone çağrı merkezini aradığında, 'meşgul'e düşmeyecek ve 45 saniye içinde mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanmış olacak. Günde ortalama 6-8 bin çağrı alan UEDAŞ, yeni merkezinin devreye girmesi ile yüzde 80-85'lerde olan çağrı karşılama oranını yüzde 100'lere çıkarmayı planlıyor. Bu arada son yıllarda Bursa'da Suriyeli mültecilerin sayısı giderek arttığı için UEDAŞ'ın çağrı merkezinde Türkçe'nin yanı sıra 'Arapça' seçeneğinin bulunması yönünde çalışmalar da sürüyor.

10'AR KİŞİLİK EĞİTİM MERKEZİ KURULDU

UEDAŞ dahil 4 dağıtım ve 4 perakende şirketi içinde barındıran Cengiz-Kolin-Limak Şirketler Grubu'nun çatı şirketi CLK Enerji, Türkiye genelindeki çağrı merkezlerini operasyon merkezine dönüştürmeyi hedefliyor. Bunun için başta Kars olmak üzere her bölgede 'eğitim merkezi' de oluşturacak. 10'ar kişilik eğitim uzmanlarının bulunacağı bu bölümlerde çağrı merkezi çalışanları 'müşteri hizmet temsilcisi eğitimi' alacak. Aboneler elektrikle ilgili tüm işlemlerini çağrı merkezleri üzerinden de yapabilir hale gelecek. Nihai hedef fırtına, deprem ya da olağanüstü zamanlarda bir çağrı merkezinde yaşanan yığılmaya karşı tüm çağrı merkezlerini tek bir havuzda toplayarak hizmet verebilir hale getirmek. - BURSA

Kaynak: İHA

Son Dakika Ekonomi Uedaş, Kars'ta İstihdama 'Çağrı' Yaptı - Son Dakika

Sizin düşünceleriniz neler ?

  • Manavgat'ta turist akını Perşembe Pazarı esnafını sevindirdi
    15:53 Manavgat'ta turist akını Perşembe Pazarı esnafını sevindirdi

    Antalya'nın Manavgat ilçesinde bulunan tatil bölgelerinden şehir merkezine akın eden turistler, Perşembe Pazarı esnafının yüzünü güldürdü. Sezon başlamadan yaşanan turist hareketliliği sezonun iyi geçeceğinin göstergesi olarak değerlendiriliyor.

  • İskilip Ziraat Odası Başkanı Üreticileri Hastalıklara Karşı Uyardı
    15:53 İskilip Ziraat Odası Başkanı Üreticileri Hastalıklara Karşı Uyardı

    İskilip Ziraat Odası Başkanı Adem Efe, ilçedeki üreticileri çeşitli hastalıklara karşı tedbir almaları konusunda uyardı. Efe, kök boğaz hastalıkları, pas ve septoria hastalıkları ile böcek, yaprak biti zararı ve fare tespit edildiğini belirtti. Verim kaybı ve arazi bozulması riskine dikkat çeken Efe, çiftçilere arazilerini kontrol etmeleri ve hızla uygulama yapmaları çağrısında bulundu.

  • Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Araçlarına Denetim Gerçekleştirdi
    15:44 Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Araçlarına Denetim Gerçekleştirdi

    Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, kent merkezinde faaliyet gösteren toplu taşıma araçlarına denetim gerçekleştirdi. Zabıta Daire Başkanlığı, vatandaşlardan gelen şikayetleri değerlendirmek üzere özel halk otobüslerinde abonman kart kullanımını denetledi. Ekipler, kentin farklı noktalarında gerçekleştirdikleri denetimlerde toplu taşıma araçları yönetmeliğine uymayan araçlara cezai işlem uyguladı. Ekipler, vatandaşların toplu taşıma araçlarını sorunsuz kullanabilmesi için denetimlerini sürdürecek.

  • Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Araçlarında Denetim Gerçekleştirdi
    15:39 Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Araçlarında Denetim Gerçekleştirdi

    Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, kent merkezinde faaliyet gösteren toplu taşıma araçlarında denetim gerçekleştirdi. Zabıta Daire Başkanlığı, vatandaşlardan gelen şikayetleri değerlendirmek üzere özel halk otobüslerinde abonman kart kullanımını denetledi. Denetimlerde resmi evraklar, oturma düzeni ve kart okuma cihazları kontrol edildi. Uygunsuz araçlara cezai işlem uygulandı ve denetimler devam edecek.

  • Samsun'da 113 Kadın Üreticiye Süt Sağım Makinesi Dağıtıldı
    15:36 Samsun'da 113 Kadın Üreticiye Süt Sağım Makinesi Dağıtıldı

    Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından Samsun'da 113 kadın çiftçiye süt sağım makinesi dağıtıldı. Dağıtım töreninde konuşan yetkililer, kadınların üretim hayatının merkezinde yer aldığını ve bu projenin kadın çiftçilere destek sağlayacağını belirtti. Kadın üreticiler ise süt sağımını elle yapmanın zaman kaybına neden olduğunu ifade ederek, artık daha kaliteli ve sağlıklı üretim yapacaklarını dile getirdi.

  • Çorum'da Üreticilere Yem Bitkisi Tohumu Dağıtıldı
    15:35 Çorum'da Üreticilere Yem Bitkisi Tohumu Dağıtıldı

    Çorum İl Tarım ve Orman Müdürlüğü, hayvancılığın gelişimine katkı sağlamak amacıyla yem bitkisi ekiliş alanlarının artırılması projesi kapsamında üreticilere 24 bin 200 kilogram adi fiğ tohumu ve 4 bin 720 kilogram yonca tohumu dağıttı. Dağıtım törenine Vali Yardımcısı Muhammed Gürbüz ve İl Tarım ve Orman Müdürü Hayrullah Göktekin katıldı. Göktekin, yonca ve adi fiğ tohumunun hayvan beslenmesi için önemli olduğunu belirterek, projenin çiftçilere hayırlı olmasını temenni etti.

  • Çorum Valisi, Sanayicilerin İhtiyaçları İçin Çaba Gösterecek
    15:33 Çorum Valisi, Sanayicilerin İhtiyaçları İçin Çaba Gösterecek

    Çorum Valisi Doç. Dr. Zülkif Dağlı, sanayicilerin ihtiyacı duyduğu kalifiye eleman yetiştirilmesi noktasında her türlü çabayı göstereceklerini söyledi. Çorum Valiliği ve Milli Eğitim Bakanlığı Mesleki ve Teknik Eğitimler Genel Müdürlüğü tarafından ortaklaşa düzenlenen istişare toplantısında, mesleki ve teknik eğitimdeki yeni gelişmeler ve planlamalar ele alındı. Toplantıda, Milli Eğitim Bakanlığı Mesleki ve Teknik Eğitimler Genel Müdürü Ali Karagöz, mesleki eğitimde nitelikli erişim, tanıtım ve yönlendirme, farkındalık arttırma çalışmaları ve nitelikli istihdamın önemini vurguladı. Vali Dağlı ise Çorum'un büyük bir sanayi altyapısına sahip olduğunu belirterek, sanayicilerin ihtiyaç duyduğu kalifiye işgücünün yetiştirilmesi için çaba göstereceklerini ifade etti.

  • Trakya Kalkınma Ajansı Desteğiyle Yerli Ayçiçeği Tohumu Rusya'ya İhraç Edildi
    15:32 Trakya Kalkınma Ajansı Desteğiyle Yerli Ayçiçeği Tohumu Rusya'ya İhraç Edildi

    Trakya Kalkınma Ajansı tarafından desteklenen yerli ve milli hibrit ayçiçeği tohumu, 20 ton olarak Rusya'ya ihraç edildi. Yerli tohumların Rusya'da yayılması beklenirken, gelecek yıl için 120 tonluk bir transfer anlaşması yapıldı.

  • Alacaklılar kapıya dayanmıştı! Ekol Asansörleri, 34 yıllık faaliyetinin ardından iflasını açıkladı
    15:25 Alacaklılar kapıya dayanmıştı! Ekol Asansörleri, 34 yıllık faaliyetinin ardından iflasını açıkladı

    Küresel krizin etkisiyle Türkiye'de yaşanan ekonomik dalgalanmalar çok sayıda firmayı zor duruma sokarken, bir iflas haberi de İzmir'den geldi. 1989 yılında kurulan ve ayda ortalama 780 asansöre hizmet veren Ekol Asansörleri iflasını açıkladı. Alacaklılardan birinin şirketin iflası için İzmir 1. Asliye Ticaret Mahkemesi'ne başvurduğu ortaya çıkarken mahkemenin yapılan başvuruyu incelediği ve söz konusu kararı aldığı öğrenildi.


Advertisement