Hastaları Dinleyip Sorunlarına Çözüm Arıyorlar

MUSTAFA GÜNGÖR - Afyonkarahisar Devlet Hastanesinde sosyal hizmet uzmanları, kronik hastalığından dolayı psiko-sosyal ve sosyal-ekonomik anlamlarda sıkıntı yaşayan hastaların sorunlarını dinleyip, danışmanlık yaparak sorunlarla başa çıkmalarına yardımcı oluyor.

Afyonkarahisar Devlet Hastanesi Sosyal Hizmet Uzmanı İbrahim Zalanköy, AA muhabirine yaptığı açıklamada, psiko-sosyal ve sosyal-ekonomik alanda hastaların sorunlarını belirlemeye çalıştıklarını, hastaların kendi ağzından sorunlarını dinleyerek tespitler yaptıklarını söyledi.

Hastaları dinledikten sonra ortak bir noktaya varmaya çalıştıklarını belirten Zalanköy, ekonomik sorunları olan hastaları Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'na (SYDV) yönlendirdiklerini ve hastanın ekonomik anlamda rahatlamasına yardımcı olduklarını belirtti.

"Profesyonel danışmanlık hizmeti veriyoruz" diyen Zalanköy, şöyle konuştu:

"Bu sadece ekonomik anlamda kısıtlı değil. Yaptığımız bireysel görüşmelerle hastanın kültürel düzeyi, eğitimi ve inanış sistemine göre bütün sosyal ve çevresel etkileri toplayıp hastaya elimizden gelen en kaliteli hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Amaç burada tedaviye yardımcı olmak. Dünya Sağlık Örgütü'nün sağlık tanımında 'ruhsal, sosyal ve bedensel olarak tam bir iyilik halidir' diye tanımı var. Sağlık sadece bedenden ve ruhtan oluşmuyor. Psikolojik sağlık ve bedensel sağlık bunun için yetmiyor. Bunun için sosyal iyilik hali gerekiyor. Biz de sosyal iyilik hali için çalışıyoruz. Hastanedeki tüm hastalarla ilgileniyoruz. Ancak önceliklerimiz var, bunlar diyaliz ve psikiyatri birimleri. Ancak bu birimler dışında talep gelmesi durumunda Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü, SYDV ve özel yardım kuruluşlarıyla irtibatlar kurarak hastalara gereken maddi ve manevi desteğin verilmesini sağlıyoruz. Aynı zamanda kişisel görüşme yapıyoruz."

"Genel olarak hastalığın düzeyine göre şok durumu olabiliyor"

Diyaliz hastası yakınlarıyla grup çalışmaları da düzenlediklerini vurgulayan Zalanköy, aynı hastalığa sahip olan kişilerle sorunu çözmeye yönelik "sorun paylaşım grupları" olarak çalışmalar yaptıklarını, aynı hastalığa sahip oldukları için psiko-sosyal alanda rahatlamalarına yardımcı olduklarını kaydetti.

Yaptıkları çalışmaları hastaların kültür düzeylerine göre yaptıklarını bildiren Zalanköy, "Genel olarak hastalığın düzeyine göre şok durumu olabiliyor. Diyaliz hastalarında bu durumla çoğunlukla karşılaşıyoruz. Hastalığı kabullenmiyorlar. Bu kişilerin aileleriyle iletişime geçip bireyle olan iletişimini normalleştirme çalışmalarımız oluyor" diye konuştu.

Hastalara kısa, özlü sözler ve hastalıkla ilgili makalelerde okuduğunu dile getiren Zalanköy, bir sayfalık okuma metinleri hazırladığını, okuma yazması olmayan hastaları birimlerde ziyaret ederek, kendisinin bu metinleri onlara okuduğunu sözlerine ekledi.

"Hastanemize günde 5 bin hasta geliyor"

Afyonkarahisar Devlet Hastanesi Yöneticisi Hasan Arslan da hastanenin 600 yataklı olduğunu ve günlük ortalama 5 bin hastanın tedavi edildiğini söyledi.

Servislerin yüzde 70 ile 80 arasında yatak doluluk oranıyla çalıştığını aktaran Arslan, şöyle konuştu:

"Hastanemizde özellikle kronik hastalığından dolayı hastalığına bağlı durumun kendisini olumsuz etkilemesini en aza indirmek için sosyal hizmet uzmanımızın bu hastalarla ilgili programı var. Bu hastaları ziyaret ediyor ve ilgilenildiğini hissettirmeye çalışıyor. Bu durum pozitif yönde etki sağlıyor. Amacımız, hastaların hastalığıyla alakalı psikolojik durumlarını hafifletmeye yönelik bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Hastalarımız bundan oldukça memnun. Mümkün oldukça hastalarımızın çoğuna bu uygulamayı yapmaya çalışıyoruz. Ara ara ziyaretler yapıyoruz. Hedefimiz, hastalara hizmet kalitesini artırmak. Hasta memnuniyeti sağlamaya, sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmaya çalışıyoruz." - Afyon