Sadakat Söylenceleri Kitabı Çıktı
Timothy L. Keiningham'ın kaleme aldığı Sadakat Söylenceleri Kitabı Rota Yayın Yapım'dan çıkarak raflardaki yerini aldı.
"Sadakat Söylenceleri müşteri sadakati söz konusu olduğunda basit çözümlerin niçin asla işe yaramadığına ilişkin olağanüstü bilgiler veriyor. Yazarlar 'Önemli olan yalnızca müşteri sadakatidir' sloganını sorgusuz sualsiz kabul etmelerinin işletmelerin ne gibi sorunlar yaşamalarına neden olabileceğini gerçek yaşamdan alınma pek çok örnekle gösterdikleri gibi bu düşüncenin karlılığı artırmak bir yana, azaltabileceğini de açıklıyorlar. Son olarak kitap, yöneticilere müşteri sadakati konusunda daha kapsamlı bir yaklaşım benimsemelerini sağlayacak bir rehber sunuyor.
Yazar: Timothy L. Keiningham
Yayınevi: Rota Yayın Yapım
ISBN: 9799758296964
Boyut: 16.0x23.0
Sayfa Sayısı: 270
Basım Yılı: Haziran 2006
Cilt Durumu: Ciltsiz
Kağıt Türü: 1. Hamur
Dil: Türkçe