Satış ve Müzakere Teknikleri Eğitimi

"SERTİFİKA NUMARASINA SAHİP, HOLOGRAMLI

ve ISLAK İMZALI" SERTİFİKA

Eğitime katılım zorunludur, katılım olmaksızın sertifika verilmeyecektir.

-------------------------

ÜCRET: KDV DAHİL354 TL.

Ön kayıt sonrasında ücretin yarısı peşin alınır. Kalanı eğitim sonrası sertifika teslimi ile alınır.

3 kişilik grup katılımında %20 indirim uygulanır.

Toplam program süresi 2 gün

-------------------------

SINIRLI KONTENJANI OLAN PROGRAMA ÖN KAYIT İÇİN

-------------------------

İLETİŞİM: ATOMİK EĞİTİM

0 224 2510304

0 532 3087818

-------------------------

EĞİTİM İÇERİĞİ

Pazarlama Nedir? Satış Nedir?

Pazarlama ve Satış Arasındaki Farklılıklar

Satışın Bilimsel Evreleri "Kral Üretciden Tüketici Krallığına"

Satış ve Pazarlama Tanımları

Müşteri Odaklılık ve Etkin Müşteri İletişimi

Müşteri İletişim Tarzları

Müşteri Odaklı Yaklaşımlarda Satış Stratejileri

Müşteri Sadakatında Etkin Satış İletişimi

Müşteri Türleri ve Farklı Satın Alma Nedenleri

İyi bir Satış Danışmanın Özellikleri

Kişisel Bakım

Müşteriler ve Beklentileri

Tüketici Profili ve Davranışları

Satış Etkinliği İçin Görev ve Sorumluluklar

Satış Tarzımızı Belirleme ve Etkili Satış Stilleri

Satış Performansının Arttırılması

Profesyonel Satışta İkna Teknikleri

Satış İletişiminde Özgüven ve Korkularla Başa Çıkma

Satışta Geri Bildirimin Önemi ve Etkin Raporlama Teknikleri

Satışı Kapatmak İçin Teknikler

Satışta Kişisel Kariyer Planlama

Müşterinin Gerçek Değeri

Meslek Bilgisi ve Satışa Etkisi

Anlatabilmek ve Anlayabilmek

Öğrenmenin Dört Seviyesi ve Satışa Etkisi

Kadınların ve Erkeklerin Algılama Farkları

Algıda Farkındalık Filtreleri

İletişim Stilleri

Müşteri Tipleri

Sesimizi Kullanmak

Müzakere Kavramı ve Önemi

Müzakereye Neden İhtiyaç Duyarız?

Müzakere Çeşitleri

Müzakereye Hazırlanmak

Müzakere yetkinlikleri-Fiyat pahalı'ya karşı yaklaşım taktikleri

Hedef Belirlemek

Bilgi Toplamak

Fiziki Şartların Önemi

Müzakerenin Temelleri Üzerinde Anlaşma

Karşı Tarafı Tanıma

Karakteristik Özelliklerin Tanımlanması

Müzakere Sürecinin Amaçları

Müzakere Sürecinde İzlenecek Roller

Müzakere Aşamaları

Hedeflerin Saptanması

Pazar Analizi

Güçlü ve Zayıf Yönlerin Belirlenmesi

Karşı Tarafın Alt Sınırının ve Açılış Pozisyonunun Tahmin Edilmesi

Açılış Pozisyonunun Oluşturulması

Strateji ve Taktiklerin Seçilmesi

Taviz ve Değiş Tokuşların Planlanması

İletişim Biçiminin Belirlenmesi

Başlıca Müzakere Stratejileri

Farklı Stratejilerin Kombinasyonu

Müşteri seçimi, müşteri edinme, müşteriyi koruma ve müşteri derinleştirme,

Müşteri Sadakati Yaratma

Müşterinin İhtiyaçlarına Yönelik Ürün Algısı Yaratmak

Müşteri Memnuniyeti Yaratan Hizmet ve Servis Özellikleri

Müşteri İlişkilerinde İlginin Önemi ve İlgi Türleri

Müşteri davranışları nasıl anlaşılır?

Müşteri Şikayetlerini ve Zor Müşterileri Yönetmek,

Ürün Özelliklerini Bilmek İhtiyaca Yönelik Ürüne Yönlendirmek

Hizmet üretenler neler yapmalıdır?

Farklı Ürüne Yönlendirirken Referans Göstermek

Şikayet Yönetiminde Çözüm Odaklı Yaklaşımlar

Haklı Taleplerde İadeyi Kolaylaştırmak

Haklı Taleplerde Duygusal Tepkileri Kontrol etmek

Ürün Değişimine İsteklendirmek

Farklı Ürün Alımına Yönlendirmek

Doğru Dinlemek, anlamak, anlatmak

-------------------------

EĞİTMEN

ALP GÜLLER