Generali'den Sigortacılığın Kolay Hali: "KOLAYLA" Mobil Uygulaması

Kolayla ile Generali müşterileri, araçları ile kaza yaptığında ya da yardıma ihtiyaç duyduğunda istediğinde tek bir butona tıklayarak acil yol yardım hizmeti alabiliyor ve uygulama üzerinden anında hasar bildirimi yaparak Kişisel Sigorta Danışmanlarının canlı desteği ile tüm işlemlerini gerçekleştirebiliyor. "Sigortanın Kolay Hali" olmaya devam eden Generali, müştelerini merkeze alarak sunduğu teknoloji odaklı farklı hizmet anlayışı ile sigorta sektöründe fark yaratmaya devam ediyor.

Müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmak için tasarladığı inovatif sigorta çözümleri ile "Sigortanın Kolay Hali" olmaya devam eden Generali, müşteri merkezli yeni yapısı ve sunduğu farklı hizmet anlayışı ile sigorta sektöründe yine bir fark yarattı. Teknolojik alt yapısı ve sunduğu ayrıcalıklı hizmeti ile "Kolayla" Mobil Uygulaması, Generali müşterilerinin cep telefonları üzerinden hasar bildirimi yapmalarını ve Kişisel Sigorta Danışmanlarından 7/24 her yerde yol yardım hizmeti almalarını sağlayan benzersiz bir mobil sigortacılık uygulaması olma özelliği taşıyor.

İHTİYAÇ ANINDA "KOLAYLA" BUTONU İLE TEK BİR TUŞLA KİŞİSEL SİGORTA DANIŞMANLARI 7/24 HER AN YARDIMA HAZIR

Çoğu sürücü yolda başına birşey geldiğinde kimi arayacağını ve hasar talebinde bulunmak için ne yapması gerektiğini bilmeden günlük sorunlarla mücadele ediyor. Bu nedenle hasar anı sürücülerin kâbusu haline dönüşüyor. Müşterilerini merkeze alan ve ihtiyaçlarına uygun akıllı sigorta çözümleri sunmayı amaçlayan Generali, bu durumu fark edip hasar sonrası hizmet süreçlerine yeni bir anlayış getiren 7/24 her yerde müşterilerinin yanında olan ileri teknoloji mobil uygulaması "Kolayla"yı geliştirdi.
"Kolayla" mobil uygulaması, Generali'nin diğer hizmetleri ve ürünleri gibi müşterilerin Kişisel Sigorta Danışmanlarına, tek bir tuşla ihtiyaçları olan her an ve her yerde telefon görüşmesi ya da görüntülü arama yoluyla ulaşmasını sağlayarak hızlı, kolay ve kişiye özel tasarlanmış sigorta hizmeti sunuyor. Müşteriler ihtiyaç anında strese girmeden "Kolayla" butonuna basıyor, gerisini Kişisel Sigorta Danışmanları onlar için hallediyor.

"KOLAYLA" İLE TEK BİR TUŞLA HIZLI HASAR BİLDİRİMİ HAYAL DEĞİL!

Generali "Kolayla" ile hasar tespit tutanağı gönderimini en hızlı ve kolay şekilde sağlayarak müşterilerin problemlerini üstlenip, hayatlarını olabildiğince kolaylaştırmayı hedefliyor. Uygulama kolay ve de çok kullanışlı. Müşteri ihtiyaç anında uygulamanın içinde yer alan "Kolayla" butonuna bastığı anda Generali Kişisel Sigorta Danışmanı gerekli desteği vermek için müşteriyi geri arıyor. Aynı anda GPS üzerinden müşterinin koordinat bilgilerini alıp anında yol yardım aracını o bölgeye yönlendiriyor. Müşteriler uygulama içindeki Hasar Bildirim Asistanı üzerinden formu doldurup hasar fotoğraflarını yükleyerek anında hasar bildirimlerini Generali'ye gönderebiliyorlar. Yapmaları gereken tek şey; tarih, il, ilçe ve hasar nedeni bilgilerini doldurmak. Hasar bildirimi yapmak için kimi arasam endişesini yaşamak yerine Generali müşterileri "Kolayla" ile acil yardım alabiliyorlar.

Generali'nin yeni mobil uygulaması Kolayla'nın sektörde benzersiz olduğunu vurgulayan Generali Sigorta Stratejik Planlama ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Petar Dobric: "Generali Group'tan aldığımız güçle müşterilerimize hayatlarını kolaylaştıran yeni mobil uygulamamız "Kolayla"yı tanıtmaktan gurur duyuyoruz. Türkiye'de "Kolay Sigortacılık" kavramı ile yol alan Generali olarak müşterilerimizi önemsiyor, onlara hayatlarını kolaylaştıran inovatif ürün ve hizmetler sunmaya devam ediyoruz." dedi.

Dobric: "Kolayla" ile yolda başlarına gelebilecek her türlü durumda sürücülere destek olarak hayatlarını kolaylaştırmak önceliğimiz. Sigortalılarımıza "Kolayla" ile her an ve her yerde yardım sağladığımız gibi aynı zamanda güncel hava durumu takip olanağı, anında hasar bildirim asistanı, güvenli sürüş ve eş zamanlı trafik yoğunluğu bilgilerini ücretsiz olarak sunuyoruz. Böylece sigortalılarımıza sadece satış anında kolaylık sağlamak değil, aynı zamanda satış sonrası da zor durumlarda hayatlarını kolaylaştırmayı amaçladığımızı gösteriyoruz. Bu yaklaşım ile sigorta sektörünün yenilikte öncü ve güvenilir sigorta şirketi olma hedefimizi sürdürüyor, çalışmalarımızın sektörde organik ve sağlıklı büyüme hedefimize katkıda bulunacağına inanıyoruz." dedi.
SIGORTACILIKTA ONLINE VE MOBİL ÇÖZÜMLERE İHTİYAÇ ARTIYOR

Türkiye yeni teknolojilere çabuk uyum sağlayabilen bir ülke. İstatistiklere göre son 10 yılda Türkiye'de ehliyet sahibi insanların sayısı %53 artış gösterdi ancak kaza oranı da %185 oranında arttı. Bu kazaların %90'ı sürücü hatasından, %40'ı da çarpışmalardan kaynaklanmaktadır. Sürücüler ne kadar kendilerini profesyonel sürücü olarak görseler de hava durumundan, yol durumuna, trafik yoğunluğundan pek çok farklı sebebin yarattığı stresin sürücüleri ne kadar etkilediğini unutmamak gerekir. Bu sebeplerden dolayı, Generali sürücüleri zor durumlara karşı güvence altına almak ve herhangi bir sorun yaşadıklarında problemlerini Generali üzerinden her zaman ve her yerde kolaylıkla çözebilmelerini sağlamak amacıyla "Kolayla" mobil uygulaması geliştirdi.

Generali müşterileri uygulamaya T.C. kimlik numaraları ile giriş yaptıklarında Kişisel Sigorta Danışmanlarının resmi ve ismi ekranda beliyor. Kişisel Sigorta Danışmanının resmi tıklandığında 0850 555 55 55 çağrı merkezi üzerinden telefon görüşmesi ya da görüntülü arama başlatılabiliyor. Acente müşterileri ise uygulamayı açıp karşılarına çıkan sigorta danışmanları Generali Ali'ye tıkladıklarında acentelerine 7/24 Ücretsiz Sigorta Danışmanlığı üzerinden ulaşabiliyorlar.

"Kolayla" mobil uygulamasından yararlanmak için yapılması gerekenler çok basit. Müşterilerin tek yapması gereken; Google Play Store ya da Apple Store üzerinden "Kolayla" kelimesi ile aratıp, uygulamayı cep telefonlarına indirerek T.C. kimlik numaraları ile giriş yapmak. Giriş yaptıktan sonra müşterilerimiz Kolayla'nın fırsatlarından yararlanmaya başlayabilirler. Generali ürünlerini satın alan herkes uygulamanın sağladığı tüm acil yardım hizmetlerden faydalanabilirken, Generali müşterisi olmayanlar da uygulamayı ücretsiz indirebilir ve mobil servislerden snırlı olarak yararlanabilirler.

Online sigortacılık kavramının Türkiye'deki en inovatif uygulayıcısı Generali, acente satış kanalının yanı sıra www.generali.com.tr üzerinden poliçe satışını mümkün kılarken aynı zamanda modern dağıtım kanalı olan "7/24 Sigorta Danışmalığı (0850 555 55 55)" online sigortacılık hizmeti ile sigortayı 'en kolay hali'yle sunuyor.

Türkiye'deki internet ve akıllı telefon kullanım oranın çok yüksek olduğunu bilen Generali, müşterilerine daha iyi hizmet verme hedefi doğrultusunda sektörde farklılık yaratan ve ilk olma özelliği taşıyan mobil sigortacılık projelerine devam ederek en yenilikçi ve teknolojik sigorta şirketi olmayı hedefliyor.