Amasya Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü Kuloğlu Açıklaması

Amasya Bilim, Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Mürsel Kuloğlu, "Tüketici şikayetleri incelenerek karara bağlanmaktadır"dedi.

Kuloğlu, yaptığı yazılı açıklamada, 2011 yılı içinde Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine 731 tüketici şikayeti yapıldığını, bunun 594'nün tüketici lehine olumlu, 137'sinin ise olumsuz sonuçlandırıldığını kaydetti.

Müracaatların 302'sinin taksitli kampanya ve kapıdan satışlardan, 429'unun ayıplı mal ve hizmetlerden dolayı yapıldığını belirten Kuloğlu, şunları kaydetti:

"Taksitli kampanyalı ve kapıdan satışlardan yapılan müracaatların 300'ü tüketici lehine sadece 2'si ise olumsuz sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetlerden dolayı yapılan müracaatların 294'ü tüketici lehine olumlu, 135'inin ise olumsuz olarak sonuçlandı. Müdürlüğümüze intikal eden tüketici şikayetleri incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılarak karara bağlanmaktadır. 2009 yılında 515, 2010'da 714 olan Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan tüketici şikayetleri 2011'de 731'e yükselmiştir. Tüketici şikayetleri müracaatlarında meydana gelen sürekli artış, tüketici bilincinin arttığının en belirgin göstergelerindendir.Tüketici şikayetleri incelenerek karara bağlanmaktadır."

- AMASYA