Müşteri hizmetlerinde rekabetin boyutu değişiyor

Atos Müşteri Hizmetleri CEO'su Okan Gözütok, şirketlerin sadece bir ihtiyaca veya bir soruna yanıt vermesinin artık yeterli olmadığına, dijital müşteri deneyimine odaklanarak kişiye özel çözümler de sunması gerektiğine dikkat çekiyor.