"Müşteri İlişkileri" Konulu Seminer Düzenlendi

Rize Sanayici ve İşadamları Derneğince (RİSİAD)

"Müşteri İlişkileri" semineri düzenlendi.

RİSİAD Başkanı Mustafa Külünkoğlu, değişen ve gelişen piyasa şartlarında rekabet edebilmeleri için bu tür seminerlere ihtiyaç olduğunu vurgulayarak, RİSİAD olarak üyelerine yönelik bu tür programlar düzenlemeye devam edeceklerini kaydetti.

Seminerde uzman psikolojik danışman Cengiz Yıldırım, müşterilerin psikolojik yapısı ve uygun davranış geliştirme konusunda katılımcılara bilgi verdi.

Satış temsilcisinin, müşterinin o anki psikolojik yapısını analiz ederek hareket etmesi gerektiğini ifade eden Yıldırım, şunları söyledi:

"Müşteri güvensizlik içinde ise satış elemanı aşırı iyimserlik havası yaymamalı. Müşterinin endişelerine katılarak ürünü ile ilgili net, anlaşılır ve güven verici bilgiler vermeli. Müşteri morali bozuk ve pek konuşmak istemeyen birisi ise baskıcı ve aceleci olmadan, sabırlı olmalı, müşteriyi konuşturacak sorular sormalı."

- RİZE