Sağlık Çalışanları, Aldıkları Eğitimle Hastalara Empati Kurarak Yaklaşacak

Sağlık çalışanlarına yönelik artan şiddet haberleri gündemdeki yerini korurken Kazan Hamdi Eriş Devlet Hastanesi farklı bir uygulamaya imza attı. Yaşanan şiddet olaylarının iletişim eksikliğinden kaynaklandığını düşünen Hastane Bilgi İşlem bölümü personeli Özgür Kurtipek'in hazırladığı proje, Ankara Kalkınma Ajansı tarafından uygulanmaya değer bulundu. Proje kapsamında sağlık çalışanlarına 'Hasta İlişkileri Yönetimi Eğitimi' veriliyor.

Eğitim kapsamında personellerin bilgi ve bilinç düzeylerinin arttırılması, sunulan sağlık hizmetleri kalitesinin değerlendirilmesine ve iyileştirilmesine yönelik hizmet vermeleri, hizmet kalitesi standartlarının metodolojisi, kalite standartların hastane içinde nasıl uygulanması gerektiği, uygulamalardaki önemli unsurlar hakkında planlama yapmalarının sağlanması amaçlandı. Kazan Hamdi Eriş Devlet Hastanesi kalite yönetimi konusunda eğitim alan personelin edindikleri bilgi ve tecrübelerini gündelik hayatta uygulamaları konu alınıyor. 15 Şubat 2013 Cuma günü sona erecek eğitim sonunda katılımcılara sertifika verilecek.

Proje Sahibi Özgür Kurtipek yaptığı açıklamada, haberlerden de sıkça rastlandığı gibi sağlık çalışanlarına yönelik şiddet olaylarından dolayı böyle bir proje hazırlamayı uygun bulduğunu söyledi. Kurtipek, "sağlık çalışanları gerçekten inanılmaz zor şartlarda çalışan, hastaların günlük olaylarından etkilenen ve şiddeti hiç hakketmeyen insanlar" dedi. dedi.

Hastane Başhekimi Uğur Yıldız ise açıklamasında, hizmeti alanın da, verenin de insan olduğu bir kurum olmaları açısından iletişim eğitimine her zaman ihtiyaç bulunduğunu söyledi. Yıldız, "Biz zaten hizmet içi eğitimini her zaman veriyoruz, ancak bunun profesyonel yapılmasının daha iyi olacağını düşünerek böyle bu eğitimi almaya karar verdik" dedi.

Halkla İlişkiler Yönetimi Uzmanı Savaş Doğru ise sağlık çalışanları, öğrenim ve eğitim düzeyleri yüksek olan insanlar olduğunu belirtirken, "diğer ülkelere bakınca Türkiye çok ciddi bir kadroyla hizmet veriyor. Bu eğitimlerimizle mümkün olduğunca dert paylaşımı yaparak hasta ilişkilerinde hangi konularda kendimizi önde tutmamız gerektiğini, hasta iletişim yönteminde empati kurarak hastalara nasıl yaklaşabileceğimizi anlatmaya çalışıyoruz" dedi.