Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 Başvuruları İçin Süre Azalıyor

IMI Conferences tarafından Turkcell Global Bilgi sponsorluğunda bu yıl 8. kez gerçekleştirilecek olan Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'ni düzenleyen IMI Conferences Genel Müdürü Meltem Karateke, "Müşterilerle kurulan iletişimin kalbi konumuna gelen ve her geçen yıl değer kazanan çağrı merkezi sektörünü, Türkiye Çağrı Merkezi Ödül Töreni'nde bir kez daha buluşturuyoruz. Çağrı merkezi sektörünün yanı sıra diğer sektörler tarafından da yakından takip edilen ve sonuçları heyecanla beklenen ödül törenin, düzenlendiği ilk yıldan itibaren hizmet kalitesi ve motivasyon üzerindeki olumlu katkısına büyük bir mutlulukla şahit oluyoruz. Tüm çağrı merkezi yöneticilerini kurumlarının başarılarını ve performansını ölçümleme fırsatı sunan bu özel organizasyonda yer alma onurunu paylaşmaya davet ediyoruz" dedi.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'nde kazananların belirlenmesinde strateji, süreçler, insan kaynakları ve gelişim, planlama, teknoloji, performans sonuçları, inovasyon, maliyet, ölçümleme gibi kriterler göz önüne alınacak. Çağrı merkezi sektörünün seçkin yöneticilerinden oluşan değerlendirme kurulunun katılımları değerlendirmek üzere toplanmasının ardından Türkiye Call Center Awards 2013 aday firmalarının listesi ve alt değerlendirme kurulu üyeleri; 12 Ağustos 2013 Pazartesi günü www.turkeycallcenterawards.com sitesinde yayınlanacak.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 Değerlendirme Kurulu

1. Ali Dülgeroğlu, Genel Müdür, Assistt Müşteri Hizmetleri

2. Alp Kohen, Kurucu Ortak, UNIQ

3. Aslıhan Tan, Genel Müdür/ Teleperformance Türkiye

4. Bahadır Pekkan, Genel Müdür, Turkcell - Global Bilgi

5. Başak Soykan, Yönetim Kurulu Üyesi, Trade Resources Company

6. Binnur Okumuş, Çağrı Merkezi Direktörü, HSBC

7. Cemal Akar CEO, Tempo İletişim

8. Ege Eşbeoğlu, CEO, Desmer Bilgi ve İletişim

9. Ender Durukan, Bölüm Başkanı, Akbank Çağrı Merkezi

10. Hakan Çelik, Müşteri Hizmetleri Bölüm Başkanı, Vodafone

11.Levent Burak Demiralp, CEO, Speak

12.Metin Tarakçı, Genel Müdür, Callpex

13.Nil Keskin Keleş, Türkiye ve MENAT Bölgesi Müşteri İlişkileri Direktörü, DHL

14. Orçun Onat, Genel Müdür Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri, AVEA

15.Orhan Akbulut, CEO, Atos Türkiye

16.Pembe Candaner

17.S. Rengin Ağılönü, Genel Müdür, ERİŞİM Müşteri Hizmetleri A.Ş.

18.Sinan Dumlu, Genel Müdür AVAYA, Türkiye, Mısır, Libya

19. Tarkan Ersubaşı, CEO, Procat, Speechouse, Call Center Hotel (CCH),

20.Tolga Başarır, CMC Turkey, Genel Müdür

21.Türker Erkin, CEO, CCR

22. Yakup Doğan, ADK Genel Müdür Yardımcısı, Yapı Kredi Bankası

23.Yasemin Deniz Saral ( Değerlendirme Kurulu Başkanı)

24.Kubilay Güler, Bankacılık Operasyonları ve Destek Hizmetlerinden Sorumlu G.M.Y, TEB

25.Nezih Eşal, Bölge Genel Müdürü (Müşteri Hizmetleri, NCR, ( Onursal Başkan)

*Değerlendirme kurulu üyeleri alfabetik olarak sıralanmıştır.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013Ödül Kategorileri

1. En İyi Çağrı Merkezi

o + 500 En İyi Çağrı Merkezi

o 100-499 En İyi Çağrı Merkezi

o – 100 En İyi Çağrı Merkezi

2. En İyi Çağrı Merkezi Eğitimi

3. En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi

4. En İyi Müşteri Deneyimi

5. Teknolojinin En İyi Kullanımı

6. Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi

7. En İyi Takım Lideri

8. En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

9. En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması

10.En İyi Çağrı Merkezi Ortamı

11.En İyi Telemarketing & Sales Kampanyası

Detaylı bilgi için: http://turkeycallcenterawards.com/2013/ adresini ziyaret ediniz.