Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 İçin Geri Sayım Başladı

Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 (Türkiye Call Center Awards 2013) için geri sayım başladı. Başvurular devam ederken yarışma kategorilerinin ve başvuru kriterleri 18 Nisan'da çağrı merkezi sektörünün buluşmasına sahne olan bir toplantıyla tanıtıldı.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 bilgilendirme ve tanıtım toplantısı niteliğindeki sektör buluşması sektörden 70 kadar üst düzey temsilcinin katılımıyla Divan İstanbul City'de yapıldı. Ödül töreni öncesinde düzenlenen toplantıda jüri üyeleri katılımcı ve adayların Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 ile ilgili sorularını yanıtladı.

IMI Conferences tarafından Turkcell Global Bilgi sponsorluğunda bu yıl 8. kez gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'ne ilk kez 2006 yılında imza atan IMI Conferences Genel Müdürü Meltem Karateke, "2006 yılında organizasyon için ilk adımları attığımızda, ülkemizde henüz emekleme döneminde olan bir çağrı merkezi sektörü vardı. Geçtiğimiz 7 yıl içerisinde sektörde koltuk sayısı 58 bine; çalışan sayısı ise 67 bin seviyelerine ulaştı. Bu süre içerisinde çağrı merkezi pazarının büyüklüğü, bilişim ve haberleşme teknolojileri sektörünün hacmi hesaplanırken göz ardı edilemeyecek kadar önemli bir ekonomik büyüklüğe ulaştı. Bugün çağrı merkezi sektörü, pek çok sektörün müşteri ilişkilerinden kurumsal itibarına her alanda önemli bir rol oynamaktadır. Sektörün en iyilerinin seçildiği etkinliğimizin de katkısıyla çağrı merkezi sektörünün her geçen gün rüştünü daha da ispat etmesinden dolayı mutluluk duyuyorum" dedi.

Bu yıl da her biri sektörün seçkin yöneticilerinden oluşan 24 jüri üyesinin yer aldığı Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri Değerlendirme Kurulu Başkanı Yasemin Deniz Saral; Çağrı Merkezi sektörünün önemli bir gelişim süreci içinde olduğunu, bu süreçte Çağrı Merkezi Ödüllerinin gelişimin teşvik edilmesi ve sektörel motivasyonun sağlanmasında önemli bir rol oynadığını vurguladı.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 Değerlendirme Kurulu

Ali Dülgeroğlu, Genel Müdür, Assistt Müşteri Hizmetleri

Alp Kohen, Kurucu Ortak, UNIQ

Aslıhan Tan, Genel Müdür/ Teleperformance Türkiye

Bahadır Pekkan, Genel Müdür, Turkcell - Global Bilgi

Başak Soykan, Yönetim Kurulu Üyesi, Trade Resources Company

Binnur Okumuş, Çağrı Merkezi Direktörü, HSBC

Cemal Akar CEO, Tempo İletişim

Ege Eşbeoğlu, CEO, Desmer Bilgi ve İletişim

Ender Durukan, Bölüm Başkanı, Akbank Çağrı Merkezi

Hakan Çelik, Müşteri Hizmetleri Bölüm Başkanı, Vodafone

Levent Burak Demiralp, CEO, Speak

Metin Tarakçı, Genel Müdür, Callpex

Nil Keskin Keleş, Türkiye ve MENAT Bölgesi Müşteri İlişkileri Direktörü, DHL

Orçun Onat, Genel Müdür Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri, AVEA

Orhan Akbulut, CEO, Atos Türkiye

Pembe Candaner

S. Rengin Ağılönü, Genel Müdür, ERİŞİM Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Sinan Dumlu, Genel Müdür AVAYA, Türkiye, Mısır, Libya

Tarkan Ersubaşı, CEO, Procat, Speechouse, Call Center Hotel (CCH),

Tolga Başarır, CMC Turkey, Genel Müdür

Türker Erkin, CEO, CCR

Yakup Doğan, ADK Genel Müdür Yardımcısı, Yapı Kredi Bankası

Yasemin Deniz Saral ( Değerlendirme Kurulu Başkanı)

Kubilay Güler, Bankacılık Operasyonları ve Destek Hizmetlerinden Sorumlu G.M.Y, TEB

Nezih Eşal, Bölge Genel Müdürü (Müşteri Hizmetleri, NCR, ( Onursal Başkan)

*Değerlendirme kurulu üyeleri alfabetik olarak sıralanmıştır.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 Ödül Kategorileri

1. En İyi Çağrı Merkezi

+ 500 En İyi Çağrı Merkezi

100-499 En İyi Çağrı Merkezi

100 En İyi Çağrı Merkezi

2. En İyi Çağrı Merkezi Eğitimi

3. En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi

4. En İyi Müşteri Deneyimi

5. Teknolojinin En İyi Kullanımı

6. Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi

7. En İyi Takım Lideri

8. En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi 9. En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması

10. En İyi Çağrı Merkezi Ortamı

11. En İyi Telemarketing & Sales Kampanyası

Detaylı bilgi için: http://turkeycallcenterawards.com/2013/ adresini ziyaret ediniz.