İphone Sahipleri Markalarına Daha Sadık

Burçin Aygün - - Apple ve Samsung gibi büyük üreticiler, yeni ürünlerini satın alacak olan daimi müşterilerini garanti altına almakla uğraşırken, bir yandan da ilk kez akıllı telefon tecrübesini yaşayacakları kazanmak istiyor. Kullanıcıların çoğu tercih ettikleri markanın ürünleri çok ciddi sıkıntılar yaratmadıkça, aynı şirketin cihazlarını satın almayı tercih ediyor. Peki ya ilk kez yeni bir akıllı teknoloji klasmanına adım atacak olan yeni müşteriler?

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) yaptığı araştırma ile birlikte, Samsung, Apple, HTC gibi ünlü isimlerin bu konuda ne kadar başarılı olduklarını gözlemlemiş. Sonuçlara göre Apple'ın müşterileri markalarına oldukça sadık. Yeni bir akıllı telefon almak istediklerinde, ilk yaptıkları iş iPhone'a yönelmek oluyormuş. Enteresan olan bir diğer sonuca göre, ilk kez adım atacak kişilerin ise sadece üçte biri iPhone'u tercih etmekte.

Samsung ve HTC ise bu konuda daha başarılı bir profil çizmeyi başarmışlar. Hem ilk akıllı telefon tecrübesi yaşayacaklar, hem de eski müşteriler bu iki markayı daha çok benimsemiş. Bir başka ezeli rakip olan LG, giriş seviyesi ürünleri ile daha düşük bir fiyat politikası izlediğinden listenin başına rahatlıkla oturmuş. Bu uzun soluklu araştırmanın en ilgi çeken başlığı ise, Apple ve müşterilerinin ona olan sadakati olarak görünüyor. Markanın kullanıcıları geri dönen müşteriler arasında bir numaraya oynuyor.

Son olarak bu süreçten en karlı çıkan isimler AT&T ve Verizon gibi büyük dağıtımcılar ile her daim aynı distribütörü kendine seçen markalar olmuş.

Burçin Aygün - Teknokulis : http://www.teknokulis.com