Tse Genel Sekreteri Karagöz: "Tüketici Hakkı, Aslında Kul Hakkıdır"

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Genel Sekreteri Üzeyir Karagöz, "Tüketici hakkı aslında kul hakkıdır" dedi.

Karagöz, Kayseri Ticaret Odası'nın (KTO), Tüketici Hakları Günü nedeniyle düzenlediği toplantıya katıldı. Karagöz, toplantıda yaptığı konuşmada, herkesin annesinden birer tüketici olarak doğduğunu ifade ederek, insanların toplumda refah ve huzur içinde yaşamaları için,doğumundan ölümüne kadar birtakım kurallara uygun yaşaması gerektiğini bildirdi.

Müşteri memnuniyeti olarak isimlendirilen olgu konusunda Ahi Evran-ı Veli'nin öngörüsünün ve koyduğu kuralların daha ağır bastığını vurgulayan Karagöz, "Tüketici hakkı denilen şey, aslında kul hakkıdır. Kimsenin hakkını yemeyeceksin ve kimseye de hakkını yedirmeyeceksin. Evindeki elektrik sayacıyla oynayan ve bu sayede elektrik borcu ödemeyen bir kimsenin, herhangi bir yerde ya da kurumda yolsuzluk olduğu şeklinde bir eleştiri yapmaya hakkı da yoktur. Herkes önce aynada kendine bakacak" diye konuştu.

TSE'nin, kurumsal kimliğiyle toplumda güven olgusunu pekiştirdiğini kaydeden Karagöz, "Bir müşteri aldığı bir üründen, maldan ya da hizmetten dolayı mağdur olmuşsa ve TSE bu mağrudiyeti tespit etmişse, biz kurum olarak müşterinin daha fazla mağdur olmaması için o alınan ürün, mal ya da hizmetin bedelini ödüyoruz. Geçmişte, kamyon bedeli bile ödedik" dedi.

TSE'nin artık Avrupa Birliği standart çalışmalarına katıldığını bildiren Karagöz, "Kurum olarak artık kendine biçilen rolü oynayan değil, esas aktör konumuna geldik. Gıda hijyeni ve helal gıda konusunda da çalışmalarımız var" dedi.

KTO Başkan Vekili Mehmet Asaf Mehmetbeyoğlu da, tüketici hakları gözetilerek yapılan ticaretin kalıcı olduğunu, tüketiciyi aldatıcı ve yanıltıcı yapılan ticaretin ise zaman içerisinde yok olup gideceğini bildirdi.

Toplantıya, Kayseri Valisi Mevlüt Bilici de katıldı.

Toplantıda daha sonra katılımcılara, tüketici haklarıyla ilgili bir seminer verildi.

- KAYSERİ