TÜVTÜRK'te vatandaşı isyan ettiren uygulama: Mahkeme kararını da tanımıyorlar
Tokat'ta araç muayenesi sırasında kredi kartıyla ödeme yapan bir vatandaştan alınan komisyon bedeline itiraz edildi. Tüketici Hakem Heyeti, kredi kartı ödemelerinde komisyon alınamayacağına hükmederek, tahsil edilen tutarın TÜVTÜRK tarafından iadesine karar verdi. Ancak TÜVTÜRK genel merkezi vatandaşa "ücret iade edilmeyecek, isterse icraya verilebilir" karşılığını verdi.
Tokat'ın Niksar ilçesinde araç muayenesi sırasında kredi kartıyla yapılan ödemeden alınan komisyon bedeline itiraz eden bir vatandaş, Tüketici Hakem Heyeti'nden emsal nitelikte bir karar çıkarttı.
Edinilen bilgilere göre Ali Kaya, 4 Kasım 2025 tarihinde 60 ADL 824 plakalı aracını TÜVTÜRK Niksar Şubesi'nde muayene ettirdi. Muayene ücretini kredi kartıyla ödemek isteyen Kaya'dan 65,63 TL komisyon bedeli talep edildi. Komisyon alınmasının yasal olmadığını ifade eden Kaya'nın itirazı kabul edilmedi ve ücret zorunlu olarak tahsil edildi.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ: MEVZUATA AYKIRI
Yaşanan durumun ardından Ali Kaya, ödeme makbuzuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundu. Başvuruyu inceleyen heyet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi kapsamında değerlendirme yaptı. Kararda, üye işyerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon ya da ek hizmet bedeli talep edemeyeceği vurgulandı. Heyet, kredi kartıyla ödeme nedeniyle alınan 65,63 TL'nin mevzuata aykırı olduğuna hükmederek bedelin TÜVTÜRK tarafından tüketiciye iade edilmesine oy birliğiyle karar verdi.
"İCRA MASRAFLARINDAN ÇEKİNDİM"
Süreci anlatan Ali Kaya, muayene sırasında komisyon ödemek zorunda kaldığını belirterek, "Komisyon alınmaması gerektiğini söyledim ama mecburen ödedim. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. TÜVTÜRK genel merkeziyle görüştüğümde ücretin iade edilmeyeceği, istersem icraya verebileceğim söylendi. İcra masraflarının bana kalacağı endişesiyle bu yolu tercih etmedim" ifadelerini kullandı.