Son Dakika Tüketici Hakem Heyeti Haberleri

06 Tem

Bankalar, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerini yeni dönemde ortalama yüzde 60 artırdı. Bazı premium kartlarda aidatlar binlerce liraya ulaşırken, tüketiciler aidatsız kart talebinde bulunabiliyor. Bankanın ücret iadesini kabul etmemesi halinde ise e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz başvuru yapılarak aidatın geri alınması mümkün oluyor.

18 Haz

Kayseri'de dizel otomobiline yanlışlıkla benzin doldurulan ve motoru yanan sürücü, açtığı hukuk savaşını kazandı. Kayseri Tüketici Hakem Heyeti, istasyonun sunduğu hizmeti "ayıplı" bularak; tamir masrafı, ikame araç, çekici ve yakıt parası dahil olmak üzere toplam 64 bin 172 TL'nin sürücüye ödenmesine karar verdi.

18 Haz

Kayseri'de yanlış yakıt dolumu nedeniyle hasar gören aracın masrafları için 64 bin 172 lira iade kararı.

17 Haz

Samsun'da bir oto tamircisi, kendisinden haksız yere fazla ücret alındığını belirterek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran 65 yaşındaki müşterisine dehşeti yaşattı. Büfede karşılaştığı yaşlı adamın üzerine kaynar çay dolu demliği boşaltan ve ardından darbeden şüpheli tamirci, çıkarıldığı mahkemece tutuklanarak cezaevine gönderildi.

28 Oca

Tokat'ta araç muayenesi sırasında kredi kartıyla ödeme yapan bir vatandaştan alınan komisyon bedeline itiraz edildi. Tüketici Hakem Heyeti, kredi kartı ödemelerinde komisyon alınamayacağına hükmederek, tahsil edilen tutarın TÜVTÜRK tarafından iadesine karar verdi. Ancak TÜVTÜRK genel merkezi vatandaşa "ücret iade edilmeyecek, isterse icraya verilebilir" karşılığını verdi.

16 Oca

Özel hastanelerde bedava olması gereken otoparklar için yüzlerce lira ücret alınması tepkilere yol açarken, tüketici örgütleri fişiyle başvuran hastaların ve hasta yakınlarının Tüketici Hakem Heyeti'nden ücret iadesi alabileceğini belirtiyor.

06 Oca

Bayburt Tüketiciler Birliği, 2025'te 693 başvuru sonucunda 8,7 milyon TL'nin çözüme kavuştuğunu açıkladı.

10 Ara

İzmir'de marketten satın aldığı 1 koli maden suyunun etiket ile kasa fiyatı arasındaki 15 liralık farkın ödenmesi için tüketici hakem heyetine başvuran bir avukat, heyetin kararına rağmen para iadesi yapmayan market hakkında icra takibi başlattı. Süreci anlatan avukat, "Benim 15 liraya bir ihtiyacım yok. 15 lira komik bir rakam olarak kalıyor. Fakat kimse hakkını aramıyor" dedi.

29 Kas

Nejat Madenoğlu, ayakkabılarda garanti süresi hatırlatarak kusurlu ürünler için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmasını önerdi.

27 Eki

Kayseri'de yaşayan Süleyman Mısırlı, 4 ay önce 235 bin TL'ye aldığı otomobilin iki farklı aracın birleştirilmesiyle oluşturulduğunu ekspertiz raporuyla öğrendi. Aracı aldığı kişiye ulaşan Mısırlı, "haberim yok" yanıtını alınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak dava açtı.

13 Eki

Abdullah Yiğit, Teknosa'ya karşı tüketici hakem heyeti kararına rağmen televizyonunu değiştiremiyor.

10 Eyl

Bingöl'de son ayda Tüketici Hakem Heyeti'ne 230 başvuru yapıldı, 189'u karara bağlandı.

25 Ağu

TÜKDES Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Av. Hayri Eryılmaz, online EsKart bakiye yükleme işlemlerinden komisyon alınmasının yasaya aykırı olduğunu belirtti. Tüketici Hakem Heyeti, bu konuda yapılan şikayeti kabul ederek haksız komisyon ücretinin iadesine karar verdi.

30 Tem

Özel hastanede doğum yapan bir kadın, 53.500 TL'lik ücretin SGK tarafından sadece 4.500 TL'sinin karşılandığını fark edince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Belgelerle yaptığı başvuru sonrası aradaki fark iade edildi.

24 Tem

Karşıyaka'da yaşayan F.O., 2023 yılı Eylül ayında banka hesabından bilgisi dışında 100 bin lira çekildiğini fark etti. İşlemi gerçekleştiren banka, müşterinin iade talebini reddetti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran F.O., bankanın kusurlu olduğunu belirtti. İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, bankanın yüzde 70, tüketicinin ise yüzde 30 oranında kusurlu olduğu kanaatine vararak tüketiciye 70 bin liranın ödenmesine karar verdi.

19 Tem

Kayseri'de banka, onaysız para aktarımında kusurlu bulundu ve tüketiciye zararı ödenecek.

30 Haz

Şanlıurfa'da öğretmen Fadıl Baran, kusurlu telefonu iade edip parasını 6 ay sonra geri aldı.

04 Haz

Yılbaşında 5 bin kilovatsaati aşan elektrik tüketimine yapılan zam tüketiciye zamanında bildirim yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti tarafından 'ayıplı' bulundu. Tüketiciler yapacakları bireysel başvuru ile zam sonrası ödedikleri fazla parayı faiziyle geri alabilecek.

27 May

Giresun'da Bağ-Kur emeklisi N.Y, internetten satın aldığı danaların 3 gün içinde ölmesi üzerine satıcıyla anlaşamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, sözleşmeye aykırı mal satıldığı gerekçesiyle 10 bin TL kaporanın iadesine hükmetti. Elden ödenen 30 bin TL içinse N.Y'nin hukuk mücadelesi sürüyor.

08 May

Nisan'da Bingöl'de 193 başvuru incelendi, 101'i tüketici lehine sonuçlandı.

04 Nis

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, düğünde çektiği fotoğraf ve videoları yeni evlenen çifte teslim etmeyen fotoğrafçıyı kusurlu bularak 50 bin lira tazminata hükmetti. Fotoğrafçının evli çifti tam 1,5 sene oyaladığı öğrenildi.

25 Mar

Yozgat'ta Ekrem Ünal, Reeder telefonuna iade kararı almasına rağmen firmadan sonuç alamadı.

22 Mar

Tunceli'de 2024 tüketici hakem heyeti kararlarında haklılık oranı %56'ya ulaştı.

19 Mar

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye'de milyonlarca tüketici için emsal teşkil edecek bir karara imza attı. Bir tüketici, taksitli bir satıştan caymak istedi ve durumu hakem heyetine götürdü. Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak sözleşmenin iptaline, önceden ödenmiş peşinatın da iadesine karar verdi.

18 Mar

Tüketiciyi Koruma Haftası kapsamında Vali Tekbıyıkoğlu, tüketici hakem heyetini ağırladı.

14 Mar

Afyonkarahisar'da 2024'te 5,733 tüketici başvurusu yapıldı, kararların %67'si tüketici lehine.

07 Mar

Seyit Karabulut, kredi kartıyla ödediği muayene farkını icra yoluyla geri aldı.

31 Oca

2024'te Uşak'ta Tüketici Hakem Heyetine 3 bin 163 başvuru yapıldı. Mağduriyetler için önemli bilgiler verildi.

01 Eki

Giresun'da bir araç sahibi, TÜVTÜRK'ün haksız komisyonunu mahkemeye taşıyarak iade kararını aldı.