Son Dakika Tüketici Hakem Heyeti Haberleri

İstanbul'da faaliyet gösteren 37 tüketici hakem heyetine, ocak-ekim döneminde gelen başvuru sayısı 159 bin 323'ü bulurken işlem gören dosyaların mali değeri 816 milyon 706 bin lira olarak kayıtlara geçti. İstanbul'da yapılan başvuruların sektörel dağılımına bakıldığında, perakende sektörü yüzde 53,72 ile en fazla başvurunun olduğu sektör oldu. İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti, bu dönemde Türkiye genelinde en fazla başvuruyu alan yer oldu. İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri tarafından yapılan denetimlerde ise 2 bin 18 üründe kanuna aykırılık tespit edildi ve 5 milyon 414 bin 988 lira idari para cezası uygulandı.

İstanbul'da bir müşteri, aidatsız kart seçeneği sunulmadan verilen kredi kartı için ödediği aidat ücretini geri aldı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bankaların tüketicilerden kredi kartı aidatı alma hakkının 2014 yılına kadar olmadığını belirtti. Bankaların bu ücreti almaları halinde tüketicinin itiraz hakkı bulunduğunu ve tüketici hakem heyetine başvurarak parasını geri alabileceğini söyledi. Şahin, bankaların tüketiciye aidatlı ve aidatsız kart seçenekleri sunması gerektiğini vurguladı. İstanbul'da bir müşteri, aidatlı kredi kartı seçeneği sunulmadığı için ödediği aidat ücretini geri almak için tüketici hakem heyetine başvurdu ve başvurusu sonucunda aidat ücreti iade edildi. Şahin ayrıca, aidatların geriye dönük 10 sene için tamamının iade edilebildiğini ve tüketicilerin hakem heyetine başvurmasının yeterli olduğunu belirtti.

Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, 2023 yılının ilk 10 ayında Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvuruları değerlendirdi. Maden, ilk on ayda 3 bin 697 şikayetin karara bağlandığını ve bu şikayetlerden 2 bin 81'inin tüketici lehine sonuçlandığını aktardı. Şikayetlerin nakdi karşılığı ise 18 milyon 205 bin 800 TL olarak açıklandı.

- Gizli ayıplı malda 'zaman aşımı' yok Avukat İlayda Ayyıldız: "Gizli ayıplı mallarda zaman aşımı, tüketici ayıbı öğrenene kadar başlamayacaktır" "Tüketicinin ayıplı ürünü ve ödemelerini fotoğraflarla delillendirmesi çok önemli" Kayseri Barosu Avukatı İlayda Ayyıldız, internetten alınan...

Kayseri Barosu Avukatı İlayda Ayyıldız, internetten alınan ürünlerin ayıplı çıkması ile ilgili, "Gizli ayıplı mallarda zaman aşımı, tüketici ayıbı öğrenene kadar başlamayacaktır" dedi.

Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti, İBB'ye ait sosyal tesiste bir avukattan alınan 2 liralık kuver ücretinin haksız olduğuna karar vererek iadesine hükmetti. Avukat Samet Eşer'in başvurusunu inceleyen heyet, işletmenin kuver ücretini menüde belirtmediği için iadenin yapılması gerektiğine hükmetti. Eşer, tüketicilere menüde belirtilmeyen ekstra ücretlerin iade alınabileceği konusunda uyarıda bulundu.

Kira anlaşmazlıklarında artık dava açmadan önce ara buluculuk dönemi başlıyor. Uygulama, ev ve iş yerlerinin yanı sıra araba, tarla, eşya hatta kiralık gelinlik gibi farklı alanlardaki kira uyuşmazlıklarını da kapsıyor. Ara buluculuk süreci, adliyelerdeki iş yükünü azaltarak toplumsal barışı sağlamayı hedefliyor.

Ticaret Bakanlığı, turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri arasından tercih yapmaya çalışan tüketicileri uyardı. Tüketicilerin mağdur edildiği durumlara karşı uyarılar yapıldı ve paket tur sözleşmesinde fesih hakkı olduğu belirtildi. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceği vurgulandı.

Ticaret Bakanlığı, tatil rezervasyonu yapacak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken hususlara ilişkin uyarılarda bulundu. Tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa mesaj üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiğinin görüldüğüne işaret edilen açıklamada, tatil rezervasyonu yapacak tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlar belirtildi. Ayrıca, paket tur sözleşmesinin fesih hakkı bulunduğu ve tüketici mahkemelerine ve hakem heyetlerine başvurulabileceği de vurgulandı.

İzmir Tüketici Hakem Heyeti üyesi Salih Emrah Ertan, 1 Temmuz'da sonra erecek yüzde 25'lik kira sınırlamasına ilişkin, 'Yeni bir düzenleme getirileceği konuşuluyor. Getirilecek olan sınırlama hem kiracının hem kiraya vereninin kabullenebileceği, her ikisinin de orta noktada buluşabileceği bir sınırlama olmalı' dedi.

İzmir Tüketici Hakem Heyeti üyesi Salih Emrah Ertan, 1 Temmuz'da sonra erecek yüzde 25'lik kira sınırlamasına ilişkin, yeni bir düzenleme getirileceği konuşuluyor. Getirilecek olan sınırlama hem kiracının hem kiraya vereninin kabullenebileceği, her ikisinin de orta noktada buluşabileceği bir sınırlama olmalı. Arabuluculuk zorunluluğu da geliyor.

Beyoğlu bulunan Hükümet Konağı yeni yerine taşınıyor. Tarihi İstiklal Caddesi'nde bulunan konağın yeni adresi Kasımpaşa'da bulunan tarihi Cezayirli Gazi Hasan Paşa Kışlası olacak.

Beyoğlu İstiklal Caddesi'nde bulunan Hükümet Konağı yeni yerine taşınıyor. Tarihi İstiklal Caddesinde 1996 yılından beri vatandaşlara hizmet vermekteydi. Konağın yeni adresi ise Kasımpaşa'da bulunan tarihi Cezayirli Gazi Hasan Paşa Kışlasına taşınmaya başladı.

Forex yatırımcılarına 'lisans' uyarısı Avukat Gizem Gül Uzun: "Dolandırıcılar yurtdışı IBAN'ı dahi kullanabiliyorlar" Kayseri Baro Avukatı Gizem Gül Uzun, yatırımcıların tercih ettiği Forex ile ilgili olarak lisanslı yerlere yatırım yapılması gerektiğini söyleyerek, "Dolandırıcılar yurtdışı...

Kayseri Baro Avukatı Gizem Gül Uzun, yatırımcıların tercih ettiği Forex ile ilgili olarak lisanslı yerlere yatırım yapılması gerektiğini söyleyerek, "Dolandırıcılar yurtdışı İBAN'ı dahi kullanabiliyorlar" dedi.

ZONGULDAK'ta 28'inci Dönem Milletvekili Genel Seçimi'nde resmi olmayan sonuçlara göre AK Parti 3, CHP 2 milletvekilliği kazandı.

İstanbul'da hukuk fakültesi son sınıf öğrencisi Mehmet Rıdvan Tanrıöver, bir alışveriş merkezinin otoparkına ödediği 20 TL'yi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iptal ettirdi. Tanrıöver, tüketicileri bilinçli olmaya davet ederek, şirketlerin bu şekilde her ay ciddi paralar kazandığını belirtti.

İstanbul'da hukuk fakültesi son sınıf öğrencisi Mehmet Rıdvan Tanrıöver, bir alışveriş merkezinin otoparkına ödediği 20 TL'yi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iptal ettirdi.

Ramazan Bayramı tatili ile ara tatil planlayanlar, kopya edilmiş web sitelerinin yanı sıra e-posta ve SMS yoluyla "hayali otel" dolandırıcılığına karşı uyarıldı. Ticaret Bakanlığı'nca paket tur ya da konaklama faaliyetinin aldatıcı, yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirildiğinde, ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemekle görevli Reklam Kurulu Başkanlığı'na başvurulması gerektiği bildirildi.

RAMAZAN Bayramı tatili ile ara tatil planlayanlar, kopya edilmiş web sitelerinin yanı sıra e-posta ve SMS yoluyla 'hayali otel' dolandırıcılığına karşı uyarıldı.

TÜKETİCİ Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, 0-3 saat arası ücretsiz olması gereken otoparkta kendisinden 60 TL park ücreti talep edilince, Tüketici Hakem Heyeti ve İBB'ye başvurarak şikayetçi oldu.

TÜKETİCİ Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, 0-3 saat arası ücretsiz olması gereken otoparkta kendisinden 60 TL park ücreti talep edilince, Tüketici Hakem Heyeti ve İBB'ye başvurarak şikayetçi oldu.

İZMİR'deki Tüketici Hakem Heyeti Üyesi ve Arabulucu Salih Emrah Ertan, kiracılar ile ev sahipleri arasında yaşanan anlaşmazlıklar nedeniyle mahkemelerde yoğunluk oluştuğunu söyleyerek sulh hukuk mahkemelerinde açılan dava sayısının iki kattan fazla arttığını dile getirdi.

SEÇİMLERE haftalar kala yeni bir dolandırıcılık yöntemi ortaya çıktı.

"Ünlü teknoloji mağazasından sıfır diye aldığı telefon çalıntı çıktı" başlıklı habere ilişkin tekzip yayınlandı.

Ticaret Bakanlığı, tüketiciler için hak arama yollarının kolaylaştırılması amacıyla Tüketici Bilgi Sistemi'nde (TÜBİS) revizyona gitmeyi planlıyor.

Reklam Kurulu, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara yönelik incelemeleri sonucu geçen yıl 1303 dosya için durdurma, 405 dosya için idari para cezası kararı alırken bu kapsamda 42 milyon 329 bin 745 lira idari para cezası kesildi.

İzmir'de yaşayan Ali Gün, ünlü bir teknoloji mağazasından aldığı cep telefonunun çalıntı çıktığını öğrendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran Gün haklı bulundu; ancak firma ürün kusurunun 6 ay içerisinde taraflarına bildirilmemesi gerekçesiyle karşı dava açarak kararı iptal ettirdi. Hem parasından hem telefonundan olan vatandaş, dava ve avukatlık masraflarıyla bir şok daha yaşadı.

Ünlü teknoloji mağazasından satın aldığı sıfır telefon 'çalıntı' çıktı Satın aldığı telefon çalıntı çıkan vatandaş, firmanın açtığı dava ile ikinci şoku yaşadı İzmir'in Bayraklı ilçesinde yaşayan bir vatandaş, ünlü teknoloji mağazası Vatan Bilgisayar'dan aldığı cep telefonunun çalıntı...

KAHRAMANMARAŞ merkezli deprem bölgesinde kira bedellerinin indirimli olması nedeniyle çok sayıda kişinin peşin ödeme yaptığı konutların büyük çoğunluğu, kullanılamaz hale geldi.

KAHRAMANMARAŞ merkezli deprem bölgesinde kira bedellerinin indirimli olması nedeniyle çok sayıda kişinin peşin ödeme yaptığı konutların büyük çoğunluğu, kullanılamaz hale geldi.

Edirne Ticaret Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mahmut Altun, tüketici şikayetlerinin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi için İl Tüketici Hakem Heyetine doğru belgelerin sunulması gerektiğinin önemine işaret etti.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, vatandaşların internet sitesi üzerinden katıldıkları ve kazandıkları kampanyaların ardından gelen 'Sistemsel bir hata olmuş.

Antalya'da mahkeme, çalınan banka kartlarının şifresinin ele geçirilmesinde müşterinin kusurlu olduğu kanıtlanamadığından, bankanın parayı faiziyle mağdura ödemesine karar verdi.

Vatandaşın emekli maaşına haciz koyan bankayı mahkeme haksız buldu Haber verilmeden maaşına el konulan vatandaş neye uğradığını şaşırdıANKARA Başkentte emekli olduktan sonra bir bankadan ihtiyaç kredisi kullanan mağdur K.M.'nin emekli maaşının bir kısmına banka tarafından el konuldu.

Başkentte emekli olduktan sonra bir bankadan ihtiyaç kredisi kullanan mağdur K.M.'nin emekli maaşının bir kısmına banka tarafından el konuldu.

Kilis 7 Aralık Üniversitesinde, "Yeni Düzenlemelerle Tüketici Haklarına Yeni Bakış" başlıklı konferans gerçekleştirildi.

Dolandırıcıların olmayan kargo karşılığında imza attırarak vatandaşları dolandırmaya devam ettiğini belirten Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, "Bu imza atılırken tüketicilerimizin, bilhassa da yaşlılarımızın bunun farkına varması lazım.

Tarafına kırık kargo teslim edilen bir vatandaş ile kargo şirketi arasında Tüketici Hakem Heyeti'nde başlayan dava Yargıtay'a gitti.

Milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren emsal nitelikte bir karara imza atan ve kargoda kırılan eşyanın parasını tahsil etmenin sırrını açıklayan Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, kargo alıcısının kargoda bir kırık veya hasar olduğu takdirde haklarını kullanabilmesi için kargoyu teslim aldığı anda, ihtirazi kayıt koyması ve kanuni süreler içinde bildirimde bulunması gerektiğine hükmetti.

İZMİR Tüketici Hakem Heyeti Üyesi avukat Salih Emrah Ertan, tüketici kanununda önemli değişiklikler yapıldığını belirtti.

Tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları karara bağlamakla görevli tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda üst sınır, 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi.

Tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal limit 30 bin liraya yükseltildi.

Tüketici mahkemesinden, Kütahya’da ön ödemeli doğal gaz sayacı kullanan vatandaşların mağduriyetini giderecek emsal bir karar çıktı. Vatandaşın parasını peşin ödediği doğal gaza kesilen ek faturaları engellemek için 4 yıldır uğraştıklarını söyleyen CHP Kütahya Milletvekili Ali Fazıl Kasap, "Bu karar sonucu, Kütahya’da mağdur olan 35 bin tüketiciyi, haklarını savunmak için ellerindeki faturalarla Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat etmeye davet ediyoruz” dedi.

Diyarbakır 1. Tüketici Mahkemesi, spor yapmak için üyelik kaydı yaptıran ancak Kovid-19 salgını nedeniyle sözleşme kapsamındaki hizmeti alamayan kişinin spor salonuna ödediği ücretin iadesine karar verdi.

ZONGULDAK'ta bir öğrenci velisinin pandemi döneminde uzaktan eğitime geçen özel okula olan ücret taksitinin iptaline yönelik açtığı davada yerel mahkeme, toplam bedelin yüzde 24'ünün ödememesine hükmetti.

Adıyaman Belediyesi Zabıta Müdürlüğünde görevli personeller, okullarda bilinçli tüketici olmak için eğitimler vermeye başladı.

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, Kovid-19 salgını nedeniyle yapılamayan düğün için ödenen kaporanın iade edilmesine ilişkin Tüketici Mahkemesi kararını, taraflara tebliğ tarihi belirlenmeden ve duruşma açmadan verilmesi nedeniyle bozdu.

Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, vatandaşları pazar tezgahlarındaki aldatmaca için uyardı. Gündüz pazar tezgahlarındaki fiyat etiketinde 50, 75 kuruş gibi küsuratın daha küçük boyutta belirtilmesi, 'yarım kilo' ifadesinin yer almasının yasak olduğunu söyledi.

Online eğitim almalarının ardından cayma kararı veren ancak sorun yaşayan kullanıcılara iyi bir haber geldi. Zonguldak 2'nci Asliye Hukuk Mahkemesi, online ders desteği satın alan tüketicinin cayma hakkını kullanmasına rağmen savunmasını almadan icraya veren Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını iptal etti.