Yapı Kredi Private Banking, Seyir Defteri ile Müşterilerinin Finansal Davranışlarını Analiz Edecek

Yapı Kredi Private Banking, Türkiye'de bir ilk uygulama olarak "davranışsal finans" teorisini risk ölçüm analizlerinde kullandığı Seyir Defteri isimli projeyi hayata geçirdi. Seyir Defteri ile müşterilerin alışılmışın dışında sorulara verdikleri cevapların değerlendirilmesi sonucunda en iyi hizmetin sunulması hedefleniyor.

Seyir Defteri projesiyle hayata geçen uygulama kapsamında yatırımcılara "Sizce İstanbul mu, yoksa Jakarta mı daha kalabalık bir şehir?", "Yüzde 90 oranında yağ içermeyen bir ürünü mü, yoksa yüzde 10 oranında yağ içeren bir ürünü mü tercih edersiniz?" gibi sıra dışı sorular soruluyor.

-FİNANSAL DAVRANIŞLARININ ANALİZİ-

Konuyla ilgili yapılan açıklamada, Koç Üniversitesi'nin akademik katkısı ve TÜBİTAK desteğiyle gerçekleştirilen Seyir Defteri projesi kapsamında yatırımcılara sorulan soruların da bu anlayışla hazırlandığı belirtilirken,müşterilerin 18 sorudan oluşan Finansal Davranış Formu'na verdiği yanıtlar ve banka ile ilk temasa geçtiği an itibarıyla yaptığı tüm finansal tercihler harmanlanarak, finansal davranışlarının analizi yapılarak bir "Müşteri Karnesi"nin oluşturulduğu kaydedildi. Açıklamada Finansal Davranış Formu ile müşterilerin risk algısının yanı sıra kendine güvenini, tam olarak gerçekten ne istediğini, yatırımlardan beklediği kazancın gerçekliğini, toleransını ve duygularının ölçümlendiği hatırlatılarak,her müşterinin kendine has ve özel eğilimlerinin analiz edilmesi, müşterinin bazen kendisinin bile ne istediğinden emin olmadığı zamanlarda doğru ve sağlıklı karar vermesinin hedeflendiği vurgulandı.

-"DÜNYADA DA ÖNEM GÖREN BİR ÇALIŞMA"-

Seyir Defteri ile ilgili çalışmalarına büyük bir özveri ile uzun zaman önce başladıklarını belirten Yapı Kredi Özel Bankacılık Pazarlama ve Ürün Yönetimi Direktörü İmre Tüylü, şu değerlendirmede bulundu:

"Yapı Kredi olarak Ar-Ge çalışmalarına büyük önem veriyoruz. Seyir Defteri'nin TÜBİTAK gibi değerli bir bilim kurumunun desteğini kazanmış olması, projemizi sektörde çok farklı ve prestijli bir yere taşıyor. Aynı zamanda Koç Üniversitesi'nin akademik katkısı da güç aldığımız diğer bir desteğimiz... Seyir Defteri ile hedefimiz, müşteri odaklı bankacılık anlayışımız çerçevesinde müşterilerimize daha özel ve çok daha verimli bir hizmet sunabilmek, onları kendilerinden bile daha iyi tanımak. Formda gelen sonuçlarla birlikte yatırımcının geçmiş işlemlerinin analizini de değerlendiren Yapı Kredi Private Banking, müşterimizin kendi portföy yönetmeni ile birlikte daha güvenli hareket etmesini de sağlıyor. Böylelikle Yapı Kredi Private Banking olarak müşteri odaklı yaklaşımımız kapsamında müşterimizin memnuniyetini daha yukarılara taşırken bir yandan da elde ettikleri karne ile kendi haritasını daha verimli çizmesini sağlıyoruz. Dünyada önemi kabul görmüş bu bilimsel çalışmayı Yapı Kredi Private Banking olarak Türkiye'ye ilk kez getirmenin ise ayrı bir gururunu yaşadığımızı belirtmek isteriz. İlklerin bankası olarak Türkiye finans sektöründe önemli bir ilke daha imza atmış olduk."