Gümüşhane'de İki Müdürlüğe İso Belgesi Verilmesi
Mayda, Gümüşhane Kadastro Müdürlüğü ile Tapu Müdürlüğüne İSO - 9001 - 2008 Kaliteli Yönetim Sistem Belgesi verilmesi dolayısıyla düzenlenen törene katıldı.
Gümüşhane Valisi Yusuf Mayda, İSO belgesinin, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini öne çıkaran bir taahhüt olduğunu belirterek, "Diğer kamu kurumlarımızın da bu belgeyi almalarını istiyoruz"
Mayda, Gümüşhane Kadastro Müdürlüğü ile Tapu Müdürlüğüne İSO - 9001 - 2008 Kaliteli Yönetim Sistem Belgesi verilmesi dolayısıyla düzenlenen törene katıldı. Her iki müdürlüğe Kaliteli Yönetim Sistem Belgesini asan Mayda, burada yaptığı konuşmada, kaliteli yönetimin, kamu hizmetlerinin tahlili olduğunu söyledi.
Mayda şöyle devam etti:
"İlimiz Kadastro Müdürlüğü ile Tapu Müdürlüğümüz yapılan bu tahlil sonucunda İSO belgelerini almış bulunmaktadır. Uluslararası Standartları Örgütü'nün kısaltılmış adı olan İSO, kaliteli hizmeti içermektedir. Vatandaşa güler yüzle hizmet etmeyi, vatandaşın hizmetini geciktirmeden yapmayı ve asgari bir kaliteyi taahhüt etmektedir. Dolayısıyla kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini öne çıkaran bir taahhüttür. Biz, diğer kamu kurumlarımızın da bu belgeyi almalarını istiyoruz."
İSO belgesi almanın bir sürece ve eğitime bağlı olduğunu kaydeden Vali Mayda, "Kadastro Müdürlüğü ile Tapu Müdürlüğü, vatandaşların yoğun olarak başvurduğu iki müdürlümüzdür. Her iki müdürlüğümüzün böyle bir kalitenin olması, böyle bir belgenin alınması, asgari bir kalite hizmetinin taahhüt edilmiş olması vatandaş memnuniyetini öne çıkaran bir anlayış olacaktır. 'Bugün git yarın gel' sözü tarihe karışmıştır. Alınan bu İSO belgesi de onun tescilidir" diye konuştu.
Kadastro Müdürü Hasan Dayıkaraca ise İSO - 9001 - 2008 İSO belgesinin 22 Bölge Müdürlüğüne bağlı 957 Tapu Müdürlüğü ve 81 Kadastro Müdürlüğünden 220 müdürlüğün 2010 yılında Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi kapsamına alındığını belirterek, şunları söyledi:
"Genel Müdürlüğümüzün 2011 yılında misyon ve vizyonuna bağlı olarak yürüttüğümüz çalışmalarında, kayıtların dosyalanması ve muhafazası, mevzuatın takibi, şikayetler, düzenleyici ve önleyici faaliyetler, memnuniyet anketleri, öneri sistemi, akitli ve akitsiz işlemler, talepler, konularda iç ve dış tetkikçilerce denetimlerden geçerek İSO Kaliteli Yönetim Sistem Belgesini almış bulunmaktayız."
- GÜMÜŞHANE