'VAY BE! Dedirten Müşteri İlişkileri'' Eğitimi

UNIQ Eğitim ve Danışmanlık, sahibinden.com ile olan işbirliğine devam ediyor. Geliştirdiği Akademi programları ile sahibinden.com'un çağrı merkezinde çalışan Takım Liderleri ve Müşteri Temsilcilerine özel programlar uygulayan UNIQ, Temmuz ayında da takım liderlerine Yönetici Gelişim Akademisi eğitimlerine başladı.

Uzmanlık konusu olan çağrı merkezlerine, eğitim ve danışmanlık hizmeti sunan UNIQ Eğitim ve Danışmanlık'ın birçok kategoride ilan ve e-ticaret hizmetleri veren sahibinden.com ile işbirliği gelişerek devam ediyor.

sahibinden.com çağrı merkezinde çalışan Takım Liderleri ve Müşteri Temsilcileri için özel geliştirdiği Akademi programlarını uygulayan UNIQ Eğitim ve Danışmanlık, verdiği eğitimlerle çalışanların yetkinliklerinin geliştirilmesine yardımcı oluyor.

Eğitimin İlk Adımı 'VAY BE! Dedirten Müşteri İlişkileri'

İki aşamalı gerçekleştirilen eğitim sürecinin ilk adımında çağrı merkezinde görev alan tüm Müşteri Temsilcilerine eğitim verildi. Müşterilerine VAY BE! dedirtecek, üst düzeyde bir deneyim yaşatmak hedefiyle UNIQ'in sahibinden.com için özel olarak kurguladığı eğitimde, bu amaca yönelik tüm konular, uygulamalarla desteklenerek sunuldu ve gerçek müşteri örnekleri ile aktarıldı.

İkinci Adım Yönetici Gelişim Akademisi Eğitimleri

Eğitim sürecinin ikinci ayağında ise Temmuz ayında, sahibinden.com çağrı merkezindeki tüm Takım Liderlerine Yönetici Gelişim Akademisi eğitimleri verilecek. Bu program ile Takım Liderlerinin liderlik, koçluk, geribildirim, ekibini motive etme gibi yetkinliklerinin geliştirilmesi hedefleniyor. Program kapsamında takip ve ödev çalışmaları ile çalışanların öğrendikleri bilgileri iş hayatında uygulamasına destek olunacak ve projenin başarısı ölçümlenecek.