Alterna CX, Türkiye'de 5 milyona yakın aboneye doğalgaz ulaştıran Aksa Doğalgaz ile iş birliği yaparak müşteri deneyiminin sürekliliğini sağlamayı hedefliyor. Yapay zeka tabanlı veri analitiği kullanarak müşteri yolculuğunu ölçümleyen Alterna CX, Aksa Doğalgaz'ın tüm süreçlerini anketlerle ölçümleyerek iyileştirmeler yapmayı amaçlıyor. İş birliği kapsamında memnuniyet ölçümü yapılacak ve yapay zeka ile analiz edilerek önceliklendirilecek. Bu iş birliğiyle elde edilecek geri bildirimlerin operasyonel çalışmalara da katkı sağlaması bekleniyor.
Müşteri deneyimi alanında dünyada otorite kabul edilen Don Peppers, yapay zeka tabanlı müşteri ve çalışan deneyimi yazılımı sunan Alterna CX'e, ürünlerini dünya çapında yaygınlaştırmak konusunda danışmanlık verecek.
Alterna CX şirketi, Teknoloji Yatırım A.Ş'den Explore Yatırım Programı kapsamında ABD'de büyüme faaliyetlerinde kullanılmak üzere 250 bin dolar tutarında yatırım aldığını duyurdu.
Masaüstü bildirimlerimize izin vererek en son haberleri, analizleri ve derinlemesine içerikleri hemen öğrenin.
10 Eki 
