Hem Otel Hem Tatilci Mağdur Oldu
Rezervasyon alan tur acentesi, parayı aldı ama otele rezervasyon yaptırmadı. 40 kişi, otelin önünde saatlerce bekledi.
Türkiye'nin değişik illerinden tur acentesi aracılığıyla Manavgat-Çenger köyünde bulunan turistik tesise gelen tatilciler, otelin dolu olduğunu öğrenince ne yapacaklarını şaşırdı.
Tur şirketi üzerinden rezervasyon yaptırarak Manavgat'a bağlı Çenger köyünde 5 yıldızlı bir otele farklı şehirlerden gelen 40 kişilik 17 aile, rezervasyonlarının olmadığı gerekçesiyle otele alınmayınca kapıda kaldı.
Tatilciler tur şirketi ve otel yetkililerini sorumlu tutarken otel yetkilileri, tur şirketi rezervasyonunun kendilerine ulaşmadığını söyledi. Mağdur vatandaşlar, rezervasyon yatırdıkları tur şirketlerini ve otel yönetimini protesto etti.
BALAYI KABUS OLDU
Üç gün önce evlendiklerini ve balayı için Manavgat'a geldiklerini belirten Vahap- Dicle Altunlu çifti, 7 saat otel önünde çile çektiklerini söyledi. Vahap Altunlu, 3 gecelik tatil için rezervasyon yaptıran şirkete 600 TL ödediklerini, ancak gün boyu tur şirketine ulaşamadıklarını belirtti.
Otel tatil rezervasyonunu Eskişehir'den yaptırdığını belirten Selami Süneyçli, "Elimizde rezervasyon belgelerimiz ve ödediğimiz paraların faturaları var. Bize başka tesis göstermeye çalışılıyor. Biz parasını ödediğimiz tesiste kalacağız" dedi.
"DOLU OLDUĞUMUZ İÇİN REZERVASYON KABUL ETMEDİK"
Tesisin ön büro Müdürü Mesut Öztunç ise şu açıklamayı yaptı:
"18 odanın bende hiçbir şekilde rezervasyonu yok. Bana gönderilen rezervasyonlarda bu dönem için rezervasyon onayı vermedim. Doluluğundan dolayı. Alamayacağımı bildirmiştim; keza bu dönem için satışı durdurduğuma dair elimde belge var. Acente beni arıyor, bir şekilde yardımcı olun, diye. Misafire, acenta başka otel ayarlayacak, diyor. Müşteri burada kalmak istiyor. Rezervasyonlu olmayan misafirlerimiz otelimize direkt geliyor. Doluluğum var. Rezervasyonu olmayan müşteriyi nereye alabilirim ki?"