Kriz Sonrası Amerikan Perakendesinden Yaratıcı Örnekler
Amerika'da 2008 krizinden sonra değişen tüketici davranışlarını ve perakende sektörünün önde gelen markalarının bu değişime yönelik uyguladığı son trendleri aktardı.
Perakende Günleri 10.yılında da dünyaca ünlü konuşmacıları ağırlamaya devam ediyor. Pazarlama dahisi Martin Lindstrom'u ağırlayan ve nöromarketing'in marka algılanmasındaki öneminin anlatıldığı sabah oturumunun ardından ABD Ulusal Perakende Federasyonu'nun etkili pazarlama organı Perakende Sektörü Reklam ve Pazarlama Birliği'nin (NRF – RAMA) Direktörü Mike Gatti'de global kriz sonrası değişen tüketici eğilimlerini ve buna yönelik perakende sektörünün aldığı farklı pazarlama trendlerini anlattı.
Gatti, global krizin büyük buhrandan bu yana en büyük kriz olduğuna dikkat çekerek 2009 yılında perakende satışlarının yüzde 2.7 oranında azaldığını, iflas ve mağaza kapatmalarının arttığını, tüketici güveninin tüm zamanlar içinde en düşük oranlarda seyrettiğini belirtti.
Kriz döneminde perakende sektörünün krizin bitmesini beklemek yerine bu döneme yaratıcı ve yenilikçi pazaralama ugulamalarını hayata geçirdiklerini belirten Mike Gatti, tüketiciye ulaşmakta yeni yollar deneyen farklı dağıtım kanallarını kullanan markaların krizi fırsata dönüştürdüğünü vurguladı.
İnternet ve mobil iletişimin pazarlamadaki gücünün artarak devam edeceğine dikkat çeken Gatti, TV, basılı medya,sosyal medyayı kullanan, özel kuponlar ve özel satışlarla müşterilerine farklı satış kanalları sunan markaların gerçekleştirdiği entegre pazarlama kampanyalarının başarıya ulaşabileceklerini söyledi
Gatti" Macys'nin My Macys kampanyasıyla ürünlerini farklı bölgelerde farklı satın alma eğilimlerini inceleyerek 8 bölgede 69 coğrafi alana yaydı ve 12'şer mağazanın müşteri portföyüne göre biçimlendirdi. My Macys'nin yerelleşme kampanyası My Macys pilot bölgesinde yer alan 13 mağazada başarılı oldu. "My Macys" kampanyasıyla satışlar da yükseldi. " dedi.
Amerika'nın 3'ncü en büyük ofis malzemeleri satan perakende markası Office Max'ın pazarlama stretisinden de örnek veren Gatti, Office Max'in "Reklam Yapmayın Haber Yapın" stratejisini Guinnes Rekorlar kitabına giren dünyanın en büyük lastik topu ve "Penny'nin gücü" sloganıyla "Okula Dön"kampanyasından örneklerle anlattı.
Kriz sonrası değişen tüketici eğilimlerine yönelik olarak K-Mart ve Sears'in uyguladığı Layaway yöntemini de değinen Gatti bu sayede müşterilerin kredi kartı kullanmadan istedikleri ürüne sahip olduklarını belirtti. Gatti önümüzdeki dönemde mobil iletişimin ve cep telefonlarının cüzdanımızın yerini de alacağını belirterek, tüketicilerin tüm alışverişlerini cep telefonlarından yapabileceklerini anlattı.
Konuşmasının sonunda konuklara tavsiyelerde de bulunan Gatti , işlerin kötüye gitmesini beklemeden müşterilerle bağlantı kurulmasını, yaratıcı ve cesur olmayı ve yeni şeyler denemeyi, başarısızlık ve hatalardan ders almayı ve Layaway kadar eski bir yöntemin dahi tekrar yeni olabileceğini belirtti.