Bu yıl, dijital teknolojilerin yarattığı yeni dünyada tüketiciyle bağ kurmanın (engagement) yeni yolları konuşuldu.
Dijital enformasyon teknolojilerinin yanı sıra, dijital ortamlardaki kullanıcı içerikleri ve sosyal medyanın atağa geçmesi pazarlama dünyasında radikal değişiklikler yarattı.