Btk Kararları

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), Elektronik Haberleşme Kanunu'nun tüketici hak ve menfaatlerinin gözetilmesi ilkesine aykırı hareket ettiği gerekçesiyle Turkcell'e 933 bin 927 lira idari para cezası uyguladı.

BTK'nın internet sitesinde yayımlanan karara göre, Turkcell tarafından sunulan "Fatura Takip Servisi"ne tüketicilerin talebi ve onayı olmadan bayi kanalı ile abonelik gerçekleştirildiği ve abone mağduriyetine sebebiyet verildiği tespit edildi.

Kurul bu çerçevede, Turkcell'e İda­ri Yap­tı­rım­lar Yö­net­me­li­ği­'ndeki öl­çüt­le­r çerçevesinde, 9 milyar 339 milyon 277 bin 751 lira olan 2013 yılı net satışlarının on binde birine denk gelen 933 bin 927 liralık ida­ri pa­ra ce­za­sı uy­gu­lan­ma­sı­na ka­rar ve­rdi.

Ka­rar­la, "Fatura Takip Servisi"ne bayi kanalı ile yapılan aboneliklerde yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için, anılan servise bayi kanalı ile gerçekleştirilen ve hiç sorgulama yapılmamış abonelikler için söz konusu abonelere SMS gönderilerek, onayı dışında abonelik yapıldığı belirlenen abonelere iade yapılması ve anılan işlemlerin tamamlanması için 4 ay süre verilmesi kararlaştırıldı.