E-Ticaret Sektöründe Örnek Başarı

Türkiye'nin önde gelen online alışveriş sitelerinden 724tikla.com, yüksek kalite standartlarını ISO 9001 sertifikasıyla perçinledi. Şirket yapısı, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti gibi alanlarda yapılan araştırma ve değerlendirmeler sonucunda verilen bu sertifika, 724tikla.com'un başarılı yaklaşımını kanıtlıyor. Bu gelişme e-ticaret sektöründe de kalite odağında önemli bir örnek teşkil ediyor.

Online alışveriş dünyasında ürün çeşitliliği, doğru fiyat politikası, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetiyle son dönemde büyük çıkış yakalayan www.724tikla.com, müşterilerine sunduğu kaliteli hizmet anlayışını ISO 9011:2008 Kalite Yönetim Sistem Sertifikasıyla pekiştirdi. En bilinen ve uluslararası geçerliliğe sahip kalite sertifikalarından biri olan ISO 9001:2008 sertifikasını almaya hak kazanan 724tikla.com, böylece uluslararası standartlardaki hizmet kalitesini kanıtlamış oldu.

21 Kategoride 200 bini aşkın ürün, % 92'lik Müşteri Memnuniyeti

724tikla.com CEO'su Fatih Özkentli, ISO 9001:2008 sertifikasının; şirket yönetimi, müşteri hizmet yönetimi ve memnuniyeti gibi alanlarda yüksek standartlar uygulamayı gerektirdiğine dikkat çekerek; "Online alışverişin gülen yüzü" sloganı ve bu odaktaki hizmet anlayışımızla yolumuza başarıyla devam ediyoruz. 724tikla.com ailesi olarak hizmet kalitesi konusunda oldukça hassas bir politikaya sahibiz ve bu noktada gerekli birçok maddeyi üst sınırdan karşılıyoruz. 21 kategoride 200 bini aşkın ürünün varolduğu, alışveriş sonrası ürünlerin ortalama 1,5 günde tüketiye teslim edildiği ve genel alışveriş deneyimi olarak da %92'lik müşteri memnuniyetine sahip bir organizasyon olmak bizleri gururlandırıyor"dedi.

ISO 9001:2008 sertifikası için yapılan incelemeler sonucunda 724tikla.com için şu veriler ortaya çıkıyor.

21 kategoride 200 bini aşkın ürün

500'e yakın tedarikçi

%92 müşteri memnuniyet oranı

Alışveriş yapan müşteriler genelinde %85'lik kitle 724tikla.com'u tavsiye ediyor

Teslimat süresi ortalama 1.5 gün

724tikla.com, online alışveriş sektöründe ISO 9001 sertifikasına sahip olan ender şirketlerden biri olarak yenilikçi yaklaşımını da ortaya koyuyor.