Tüketiciler Sanal Pos Şikayeti Artıyor

Sanal pos kullanılarak yapılan ödemelerden artan şikayetleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı Av. Merve Sevim Özcan, tüketicilerin kartlarını veya kart bilgilerini ele geçirenler hesap kesim gününe kadar harcama yaptıklarını söyledi.

Av. Özcan, konuyla ilgili olarak "Bankalar tarafından daha az masraflı olması sebebiyle yaygın olarak kullanıma sunulan sanal pos uygulaması, yine bankaların uyguladığı eksik bir işlem sebebiyle tüketicinin gerçek mağduriyetler yaşamasına sebep olmaktadır. Sanal pos kullanılarak yapılan ödemelerde, tüketiciye ait kart bilgileri sisteme girildiğinde ödeme işlemi tamamlanmaktadır. Sanal posa bilgileri giren parayı çekiyor. Kart sahibine bilgi ve onay mesajı gelmiyor. Sanal pos ile tüketici bilgisi dışında yapılan ödemeden hesap kesiminde veya kartımı kaybettim diye bankayı aradığında haberdar olmaktadır" ifadelerini kullandı.

Bilgi ve onay mesajı gönderilsin önerisi

Kart bilgileri haksız olarak ele geçirilen tüketicilerin kendilerine bilgi mesajı gelmediğinde mağduriyet yaşadığına değinen Merve Sevim Özcan, "Bankaların sanal pos kullanımı halinde; tüketiciye bilgi ve onay mesajı göndermesi tüketicilerin mağduriyetlerini azaltacaktır. Gönderilen mesaj sayesinde, tüketicilerin kart bilgisinin haksız olarak ele geçirilmesi sebebiyle yaşayacağı mağduriyet azalacaktır. Kartlarımızdan sanal pos'la yapılan/yaptığımız ödemelerde bilgi ve onay mesajı istiyoruz" dedi. - ESKİŞEHİR