Adü Hastanesinden Yenilikçi ve Güler Yüzlü Hizmet

Adnan Menderes Üniversitesi (ADÜ) Uygulama ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Doç. Dr. Mustafa Oğurlu, hastalara daha iyi hizmet vermek için kurulan koordinatörlük biriminin yenilikçi ve güler yüzlü bir anlayışla çalışmalarını sürdürdüğünü belirtti.

ADÜ Uygulama ve Araştırma Hastanesi Koordinatörlük Birimi'nin çalışmaları hakkında bilgiler veren Başhekim Doç. Dr. Mustafa Oğurlu, "Koordinatörlük Birimimiz, 08 Temmuz 2011 tarihinden itibaren güler yüzlü ve yenilikçi hizmet anlayışıyla çalışmalarını verimli bir şekilde sürdürmektedir. 'Nasıl daha iyi olabiliriz?' fikrinden yola çıkarak ekipçe toplantılar yaparak, her geçen gün hasta memnuniyet ve potansiyelimiz daha da artmıştır. Koordinatörlük sisteminin amacı dış merkezden hastanemize sevk edilen veya hastanemize gelen hastalarımızın, üniversitemizin tüm birimlerinde çalışan akademik ve idari tüm personelimizin kendisi ve bakmakla yükümlü olduğu kişilerin randevu, teltik ve tedavisinde kendilerine kolaylık sağlamaktadır" dedi.

Koordinatörlük sisteminde yatan ve ayaktan hasta hizmeti olarak iki ayrı şekilde hizmet vermekte olduğuna işaret eden Doç. Dr. Oğurlu, Ayaktan Hasta Hizmeti'nde hastanemize gelen tüm hastalarımızın kimsesiz, mağdur durumdaki kişilerin tüm öğretim görevlisi hocalarımızın ve personelimizin muayene randevuları ayarlanır. Personeller aracılığıyla yönlendirme yapılarak laboratuvar ve radyoloji tetkikleri yaptırılır. Yatan Hasta Hizmeti'nde ise kliniklerde yatak bulunmaması durumunda, yatacak olan hastalarımıza diğer kliniklerden ilgili Anabilim Dalı Başkanı Hocalarımız ile görüşülüp onay alınarak alınacak yatak sağlanır.Bunun yanında hastalarımıza internet sitemizden online laboratuvar sonuçlarına bakabilmeleri için birimimiz tarafından şifre verilmektedir. Koordinatörlük Birimi, 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hastaların işlemlerinin bitmemesi gibi durumlarda çalışma saatlerimiz esneklik göstermektedir. Mesai saatleri dışında, ihtiyaç duyulması halinde nöbetçi supervisor ile irtibat kurularak yatak ayarlaması yapılmaktadır" diye konuştu.

ADÜ Uygulama ve Araştırma Hastanesi Koordinatörlük Birimi'nin 5 kişilik kadrosu şu isimlerden oluşuyor: Başkoordinatör ve Başsekreter Necati Uysal, koordinatörler Özlem Dinç ve Ayşe Önay ile koordinatörlük danışmanları İsmail Sabancı ve Mehmet Ali Songör. - AYDIN