" Cep Telefonlarına İlave Garanti İşlevsel Değil "

'Beyaz eşyalar ve televizyonların kullanım süreleri ortalama 10 yıl olduğu için uzatılan garanti paketleri yarar sağlarken, yılda 12 milyon satış âdeti olan ve ortalama kullanım süresi 1,5 yıl olan cep telefonları için artı garanti paketleri müşteri lehine değil.'

Türkiye de ilk kez elektronik cihazlara yönelik satış sonrası hizmetler sunan ve sektörde 12 yılını dolduran Cepkask A.Ş. firmasının Genel Müdürü Tayfun Gülgeç cep telefonları için artı üç yıl garanti paketi sunmanın müşteri lehine olmadığını söyleyerek konuyla ilgili açıklamalarda bulundu. Gülgeç: 'Ülkemizde başta cep telefonları olmak üzere farklı isimler altında uzatılmış garanti paketleri satılmakta. Çoğunlukla bu paketler de 2 yıllık yasal garantinin sonunda başlayan ve artı 3 yıllık ek garanti ve ilk yıl için de sigorta teminatı bulunmakta. Ancak bu paketler incelendiğinde görülecektir ki günümüzde kimse aynı cep telefonunu 5 yıl kullanmıyor. Türkiye' de aynı cep telefonunu kullanım süresi ortalama 1,5 yıl olarak hesaplarsak + 3 Yıl uzatılmış garanti paketleri ne kadar faydalı? Yıllık 12 milyon civarında gerçekleşen cep telefonu satış adetlerine bakıldığında da değişim oranı zaten ortada. Ayrıca ilk yıl bir sigorta teminatından faydalanan tüketici +3 yıllık ek garanti hizmet hakkını da kaybetmekte.'