Türk Sağlık-Sen: Hastanelerde Gizli Müşteri Uygulaması Kabul Edilemez

Türk Sağlık-Sen Genel Başkanı Önder Kahveci hastanelerde başlatılan 90 gün projesi kapsamında gizli müşteri uygulamasının "kabul edilemez" olduğunu belirtti.

Kahveci, yaptığı açıklamada, gizli müşteri uygulaması kapsamında 3 ayda hastanelerin 3 kez teftiş edileceğini vurguladı. "Gizli müşteri uygulaması ile il genel sekreterliğince belirlenecek kişiler ayda bir kez hastaneleri adeta gizil teftiş edecekler. Rapor hazırlayacaklar. Fakat bu raporların objektifliği muallak olacaktır. Objektif olmayan bir rapor nedeniyle çalışanlar mağdur edilir haklarında bir işlem tesis edilirse bunun sorumluluğunu kim alacaktır" diyen Kahveci, uygulamanın çalışanları tedirgin edeceğini savundu. Uygulamanın "kabul edilemez" olduğunu kaydeden Kahveci, şunları ifade etti:

"90 Gün Projesi kapsamında hasta ve çalışan memnuniyetine yönelik anketlerle hastanelerde hem hastaların hem de çalışanların memnun olmadıkları durumlar tespit edilecektir. Neredeyse tüm birimler ile ilgili değerlendirme raporları hazırlanacaktır. Tüm bunlar yapılırken hastane çalışanlarını tedirgin edecek ve objektif olmayan gizli müşteri uygulaması hem gereksiz, hem yanlış, hem de kabul edilemezdir." - Ankara