AÖF'te Çağrı Merkezi Ön Lisans Programı

Çağrı Merkezi Yönetimi Ön Lisans Programı protokolü Anadolu Üniversitesi Senato Salonu'nda düzenlenen törenle imzalandı. Törene Anadolu Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Davut Aydın, Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, Turkcell Global Bilgi İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ersin Aydın, Turkcell Akademi Bölüm Başkanı Banu İşçi Sezen ile öğretim üyeleri katıldı.

İmzalanan protokol gereği AÖF bünyesinde açılan Çağrı Merkezi Yönetimi Ön Lisans Programı'na 2011- 2012 eğitim- öğretim yılında öğrenci alınacak. Kontenjan sınırlaması olmayan ve ÖSYS'de herhangi bir puan türünden en az 140 puan alan öğrencilerin kayıt yaptırabileceği programın mezunları, Turkcell Global Bilgi'nin çağrı merkezlerinde istihdam önceliğine sahip olacak. Programı tamamlayanlar, 2 yıllık ön lisans mezunu statüsüne sahip olarak, örgün ve uzaktan eğitim lisans programlarına dikey geçiş yapabilecek. Dersler televizyondan, TRT Okul üzerinden izlenebilecek.

Çağrı Merkezi Yönetimi Ön Lisans Programı ile çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetimine vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan nitelikli elamanların yetiştirilmesi amaçlanıyor.

Turkcell Global Bilgi İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ersin Aydın, 2013 yılında 65 bin kişinin bu sektörde istihdam edileceğini ön gördüklerini belirtti. Aydın, "Çağrı Merkezi sektörü Türkiye'de çok genç bir sektör olmasına rağmen hızla büyüyor ve bugün 40 bin kişiye istihdam sağlıyor. 2013 yılında ise 65 bin kişinin sektörde istihdam edileceği öngörülüyor. Dolayısıyla, sektörde kalifiye eleman ihtiyacı büyük. Bu işbirliği gençlere iş imkanı verirken, yetiştirdiği kalifiye elemanlarla sektörün ihtiyacını da karşılayacak. Biz de Turkcell Global Bilgi olarak çağrı merkezlerimizde, bu programdan mezun olan öğrencilerimize ihtiyaca göre istihdamda öncelik vereceğiz" diye konuştu.

Turkcell Akademi Bölüm Başkanı Banu İşçi Sezen de üniversite- sanayi işbirlikleri ile karşılıklı etkileşimi artırmayı misyon edindiklerini söyledi.

Anadolu Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Davut Aydın ise iletişim teknolojilerinin etkin ve verimli kullanılmasında önemli bilgi birikimi ve tecrübeye sahip olduklarını ifade etti. Prof. Dr. Aydın, "Evrensel düzeyde rekabette fark yaratmanın yolunun bilgiden ve insandan geçtiğine inanan Anadolu Üniversitesi, bilgi çağının getirdiği yenilikleri sürekli izleyen ve bu doğrultuda yaşam boyu öğrenme vizyonuyla toplumun her kademesindeki bireylerin kişisel gelişiminin güçlenmesine katkı sağlamayı hedeflemektedir.

Ülkemizin yaşam boyu öğrenme ihtiyacının karşılanmasında ve bilgi- iletişim teknolojilerinin etkili ve verimli bir biçimde kullanılmasında önemli bir bilgi birikimi ve deneyimine sahip olan Anadolu Üniversitesi olarak, Turkcell Global Bilgi ve Turkcell Akademi işbirliği çerçevesinde yeni bir uygulamayı daha hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz" dedi. - Eskişehir