İnnova Afrika'ya Kadar Uzandı

Türk Telekom grup şirketi İnnova, müşteri sadakat uygulaması "PayFlex Loyalty" çözümünü, Cezayir'e ihraç etti.

Türk Telekom'dan yapılan yazılı açıklamaya göre, grup şirketi İnnova, Cezayirli GSM operatörü Nedjma ile hayata geçirdiği projeyle müşteri sadakat uygulaması için geliştirilen "PayFlex Loyalty" çözümünü ihraç etti. Avrupa, Asya ve Afrika olmak üzere üç kıtaya da hizmet sunmaya başlayan İnnova'nın Türk mühendislerce geliştirilen müşteri sadakat programı "PayFlex Loyalty"nin, sınırları aştığı ve dünyada birçok ülkenin bankacılık, telekomünikasyon ve perakende sektörlerinde çözüm ortağı haline geldiği belirtilen açıklamada, şu ifadelere yer verildi:

"Cezayir'in en büyük mobil operatörlerinden Watania Telecom bünyesindeki ?8,5 milyon abonesi olan Nedjma'nın, müşterilerini avantajlarla ödüllendirebilmesi ve markaya olan bağlılıklarının artırılmasının amaçlandığı projede, hedefe ulaşmak için uluslararası arenada büyük ölçekli projelerle başarısını kanıtlamış olan İnnova'nın PayFlex Loyalty çözümü tercih edildi. Böylelikle Nedjma, müşterilerine abone merkezlerinde ürün indirimleri, abone ve çağrı merkezlerinde öncelikli müşteri hizmetleri ve farklı sektörlerden çözüm ortaklarıyla indirimli alışveriş gibi avantajlar sunmaya başladı. PayFlex Loyalty, sunduğu geniş fonksiyon seti ve kuruma özel uyarlanabilen bileşenleri sayesinde, kurumların CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) havuzundan en verimli şekilde yararlanabilmelerine olanak sağlıyor. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarda CRM uygulamalarının sağlayamadığı dinamik ödüllendirmeler ve esnek segmentasyon yapıları PayFlex Loyalty ile gerçeğe dönüşüyor." - Ankara