Tatili Müşteriye Zehir Eden Yandı!

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın Avrupa Birliği mevzuatına uyum çerçevesinde hazırladığı yeni Tüketici Kanunu taslağı yasallaştığı taktirde tatilciyi mağdur eden veya yanıltıcı reklamlar yapan tur operatörlerine önemli cezalar verilecek.

Tasarı, tur operatörü kuruluşlarına da önemli yaptırımlar getiriyor. Yasallaştığı taktirde, 5 yıldızlı diye 3 yıldızlı otelde konaklatan, müşterilerini havaalanında yalnız bırakan, gerekçe göstermeden son dakikada turu iptal eden, verdiği taahhütleri yerine getirmeyerek, tatili zehir eden tur operatörleri sadece zararı tazmin etmekle kalmayacak. Ayrıca, müşterilerine tazminat da ödemek zorunda kalabilecek.

Tasarıdan banka ve tur operatörlerinin yanı sıra kapıdan kapıya satış yapan şirketler de nasibini alacak. Sermaye yapısı güçlü olmayan şirketler, sektöre giremeyecek.

Koşulsuz iade süresinin de 14 güne çıkarılacak olması, kötü niyetli firmaların sektörden temizlenmesinde önemli rol oynayacak.

Ayrıca, elektronik cihaz gibi ambalajlanmış tarak, çakma saat, oyuncak modelleri içeren kolileri ödemeli olarak gönderemeyecek. Gönderdiği taktirde, herhangi bir hak talep edemeyecek.

"YASA BİZİ DESTEKLER"

TÜRSAB Başkanı BAŞARAN ULUSOY

"Tasarı pratikte bizim uygulamalarımızı tamamen destekliyor. Acentelerin olumsuz hareketlerinde gereken cezayı kesiyoruz ama kanunun çıkması fırsat sitelerini denetim altına alacaktır."

Jolly Tur Genel Müdürü FİGEN ERKAN:

"BUNLARI ZATEN YAPIYORUZ"

"Zaten bizim büyük oranda müşteri memnuniyeti kapsamında yaptığımız şeylerdi. Mağduriyet oluşturan uygulamayı yaratan şirketlerin düşünmesi gereken koşullar ortaya çıkacaktır."