Tempo Çağrı Merkezi Finalde!

Tempo Çağrı Merkezi, Uluslararası Müşteri Yönetimi Enstitüsü'nün (ICMI), geleneksel olarak verdiği "Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri"nde (ECCA) "Yılın İşvereni" kategorisinde finale kaldı. Bu sene Türkiye'den sadece Tempo Çağrı Merkezi'nin finale kaldığı organizasyonda kazananlar, 2 Ekim 2012'de Londra'da yapılacak ödül töreniyle açıklanacak.

Avrupa'da Uluslararası Müşteri Yönetimi Enstitüsü tarafından her yıl verilen ve büyük ilgi gören Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri'nde bu sene Tempo Çağrı Merkezi, "Yılın İşvereni" kategorisinde finale kaldı. Tempo Çağrı Merkezi'nin bu seneki ödüle aday gösterilmesinde özellikle çalışan memnuniyetinin yüksek olması büyük rol oynadı. İç iletişim çalışmalarının yoğun olarak yapıldığı Tempo Çağrı Merkezi'nde, 2011'e göre iş hacminde % 100'lük bir büyüme gerçekleşirken, çalışan sirkülasyonunda da % 20 düşüş sağlandı.

"Yılın İşvereni" kategorisinde finale kalınmasını çalışanlarına sağlanan eğitimler ve sosyal aktivitelere bağlayan Tempo Genel Müdürü Cemal Akar, çalışanlarının memnuniyetinin kendilerine müşteri memnuniyeti olarak döndüğünü belirterek; "Tempo olarak çalışanlarımızın mesleki eğitimi ve kişisel gelişimleri için planlı olarak tüm yılı kapsayan yoğun bir program uyguluyoruz. Bu programa göre müşteri temsilcilerimiz önce işe başlangıç eğitim paketindeki mesleki ve yetkinlik eğitimlerini tamamlıyor daha sonra yıl içinde yetkin bir müşteri temsilcisi olabilmesi için tasarlanan gelişim programından geçiyor. Bu da yaptıkları işten zevk alarak çalışmalarını sağlıyor." dedi.

ECCA'ya, Avrupa'da farklı sektörlerde faaliyet gösteren birçok firma katılıyor ve her sene değişik kategoriler eklenerek, katılımın ölçeği genişletiliyor. Tempo Çağrı Merkezi, bu sene finale kalan tek Türk şirketi olmanın gurur ve mutluluğunu yaşıyor.