112'ye Gelen Komik Çağrılar

Bitlis 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları gelen asılsız ve komik çağrılardan dert yanıyor.

112 Acil ve Afetler Sağlık Hizmetleri Şube Müdürü Suna Cinoğlu, acil servis hattına gelen aramaların yarısının asılsız ve gereksiz olduğu belirtti. Cinoğlu, 112 Acil Servis olarak il ve ilçelerde 10 istasyon ve 30 ambulansla hizmet verdiklerini söyledi. Suna Cinoğlu, 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği Komuta Kontrol Merkezi'ne günde 3 bin telefon geldiğini, bunlardan yaklaşık olarak 2 bin çağrının asılsız ve gereksiz olduğunu tespit ettiklerini ifade etti. Gereksiz çağrıların, acil servis ekibinin müdahale etmesi gereken gerçek vakalara ulaşmayı aksattığını vurgulayan Cinoğlu, 112'nin sadece acil vakalarda aranması gerektiğini hatırlattı. Cinoğlu, "Bütün bu asılsız ihbarlar personelimizin işini zorlaştırdığı gibi sağlık hizmetlerinin acil, hızlı, güvenilir ve kesintisiz olarak çalışma ilkesini sekteye uğratıyor. 24 saat ambulans hizmeti verirken, gereksiz ihbarlar bizim en fazla karşılaştığımız sorunlardan bir tanesidir. Acil müdahalelerde, zaman çok önemli olduğundan asılsız ihbarlar zaman kaybına yol açıyor. Vatandaşlarımızın 112'yi sadece acil vakalarda aramalarını arzuluyoruz. 112 çağrı merkezine gelen bütün çağrıların gereksiz yapılmasına rağmen bir türlü önlem alamıyoruz. Günlük ortalama 3 bin çağrımız oluyor. Çağrılarımızın yarısından fazlası gereksiz çağrılar. İlginç tekliflerde bulunuyorlar. Bitlis halkı olarak arayan kişilerden şunu rica ediyorum. Gereksiz yere meşgul ettiğiniz anda trafik kazası geçiren biri sırada kalabilir. Lütfen bizleri gereksiz aramayın. Olay yerine gittiğimizde bile çoğu zaman boş döndüğümüz oluyor. Ama bu bizim halkımızın taktiridir. Halkımız ne kadar duyarlı ve inisiyatifli davranırsa bizde o kadar emek sarf edeceğiz" dedi.

"ASILSIZ ÇAĞRILARA CEZA KESİLECEK"

Asılsız çağrıların bu şekilde devam etmesi sonucunda cezai işlem başlatacaklarını vurgulayan Cinoğlu, "Halkımızı biraz daha zaman tanıyoruz. Daha fazla gereksiz çağrılar yapılırsa cezai işlemleri başlatacağız. Bu çağrılar böyle devam ederse gerekli cezaları valilik kanalıyla ya da Bakanlığımız kanalıyla uygulayacağız. Bitlis ve ilçelerinde 30 tane ambulansımız var. 10 istasyonla vatandaşlarımıza hizmet veriyoruz. Diğer ilçe istasyonlarımızdan vaka ve acil olmak üzere en az 3 tane ambulansla hizmet vermekteyiz. İstasyonlarımızda hava ambulansı olmadığı için çok acil durumlarda çevre illerdeki istasyonlardan ambulans talep ediyoruz" şeklinde konuştu.

Çağrı karşılayan merkez çalışanı ATT Deniz Çok ise, "Bizi arayan kişilerin yarısından fazlası sapık oluyor. 'İneğim doğum yaptı, ambulans gönderebilir misiniz?', evlenme ve çıkma teklifi yapıyorlar, 'Hastanız var mı?' diyoruz. 'Ben sana hastayım' diyorlar, telefon numaramızı istiyorlar, 'şebekem çekmiyor aileme ulaşabilir misiniz?', 'kedi ağaca çıktı gelip indirebilir misiniz' gibi çağrılarla da karşılaşıyoruz" diye konuştu. - BİTLİS