Düzce Belediyesi Beyaz Masa Servisi 2025 Raporu Açıklandı

Düzce Belediyesi Beyaz Masa Servisi 2025 yılının ilk 9 aylık döneminde yapılan çalışmalarla ilgili istatistiğini paylaştı. Ocak 2025 ile Eylül 2025 tarihlerini kapsayan raporda toplam çağrı sayısı 80 bin 927 olurken, talep sayısı 47 bin 142 olarak açıklandı.

Vatandaşlarla Düzce Belediyesi arasında doğrudan iletişim sağlayarak 7 gün 24 saat süresince kesintisiz hizmet veren Alo 153 Beyaz Masa Servisi, 2025 yılının ilk 9 aylık periyodunda yapılan çalışmalarını paylaştı.

Yüz yüze, telefonla ve dijital kanallar aracılığı ile 80 bin 927 adet şikayet, ihbar, istek ve talep alan Beyaz Masa Birimi, 21 bin 695 çağrıya geri dönüş sağladı. 47 bin 142 çağrı ise sisteme girilerek ilgili birimlere yönlendirildi.

Başvurunun alınmasından sonuçlanmasına kadar olan süreçte, vatandaşlar mesaj, telefon ve Beyaz Masa Mobil Uygulaması üzerinden düzenli olarak bilgilendiriliyor. - DÜZCE