Şifahi Talepler İş Emrine Dönüşecek

Çanakkale Belediyesi'nin "Çağrı Merkezi" hizmete girdi.

Belediye Başkanı Ülgür Gökhan, düzenlediği basın toplantısında, bilgisayar teknolojisi kullanılarak, hizmetin sunuş yöntemini kentlinin yaşamını kolaylaştıracak şekilde değiştiren "Çağrı Merkezi" projesinin, klasik yöntemin dışına çıkarak kentlinin şifahi taleplerini iş emrine dönüştürdüğünü söyledi.

Sistem sayesinde daha çok kentliye ulaşma imkanı bulabileceklerini dile getiren Gökhan, "Çağrı merkezinin bütün belediye hizmetlerinin toplu olarak, zamanında, yerinde ve görülemeyen aksaklıkların giderilmesi noktasında önemli faydası olacaktır" dedi.

Gökhan, çağrı merkezinin büyük kolaylık sağlayacağını ifade ederek, şu bilgileri verdi:

"Artık vatandaşımızın 'ben söylesem de olmaz' mantığını kırıyoruz. Vatandaş söylese de söylemese de artık o iş olacak. İstenilen konuda o iş yapılmazsa onun da sorulması yine bu merkeze yapılacak. Artık taleplerde vatandaşımızın karşıda bir muhatap var. Telefonla aranan bu yer bir santral değil. 'Oradaki birine söyleyin', 'şurada su patlağı var' gibi sözler artık burada geçerli değil. Yaptığınız şikayet ve istekler anında muhatabına iletiliyor ve gereği yapılıyor. Karşınızdaki muhatap size isminizle hitap ediyor. Bütün konuşmalar kayıt altına alınıyor. Çağrı merkezine ulaşmada 444 17 17 numaranın tuşlanması yeterli olacak."

Belediye Başkanı Gökhan, toplantının ardından, 6 personelin görev yaptığı merkezi basın mensuplarına gezdirdi.

Muhabir: Mehmet Bayer

Yayıncı: Haluk Yüksel - ÇANAKKALE