Bankalar, Hak İhlalinde Rekor Üstüne Rekor Kırıyor"

Genel merkezi Eskişehir'de bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği'nin (TÜKDES) Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay, geçen yıl ki şikayetleri değerlendirerek, "Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor" dedi.

Çağatay, derneğin genel merkez binasında düzenlediği basın toplantısında, 2013 yılında farklı illerden Çözüm Merkezi'ne yapılan 931 başvurudan 284'ünün, bankalarla ilgili şikayetlerin oluşturduğunu bildirdi.

"Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor" diyen Çağatay, şöyle devam etti:

"Bankalar, hak ihlalinde hep şampiyon. Kamu otoritesinin asli görevi, bankaların daha çok kendi lehlerinde düzenledikleri sözleşmelerin zayıf tarafı olan tüketicileri korumaktır. Kamu otoritesi, 7 Kasım 2013'te yayımlanan ve 28 Mayıs 2014'te yürürlüğe girecek olan tüketicinin korunması hakkındaki kanun gereği, çıkarılacak yönetmeliklerde bankaları mutlaka denetim altına almalıdır."

Tüketicilerin, hak ihlallerine ilişkin TÜKDES Çözüm Merkezi'ne bir yılda yaptığı müracaatların konuları ve sayıları ise şu şekilde oluştu:

İhlal konusu İhlal sayısı Dosya masrafı        103 Kredi kartı aidatı          84 Diğer bankacılık hizmetleri          28 Hesap işletim ücreti          69 Kapıdan satışlar          49 GSM operatörleri          86 Haksız şart          46 Ayıplı mal          75 Ayıplı hizmetler          28 Elektronik eşyalar          41 Cep telefonu          33 Mesafeli satışlar          58 Hayat sigortası          39 Kaçak elektrik          21 Oto ile ilgili          29 Taksitli satışlar          37 Ev eşyası          32 Ayakkabı          21 İnşaat            9 Eğitim          23 Satış sonrası hizmetler          12 Devre tatil            8 Toplam        931 - Eskişehir