"Tüketicinin Korunmasında Yeni Bir Dönem Başlıyor"

ZEYNEP DUYAR - Türkiye Tüketicileri Koruma ve Eğitim Vakfı Başkanı Bayram Kısıklı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili, "Bu kanun, tüketicinin korunmasında yeni bir dönem, bir devrim oldu" dedi.

Tüketici kredileri, kredi kartlarıyla ilgili sözleşmeler başta olmak üzere kart üyelik aidatları, ön ödemeli konut satış sözleşmeleri, ayıplı malların iadesi, abonelik sözleşmeleri, reklamlar gibi birçok alanda, tüketici haklarını ve kanuna uymayanlar hakkında uygulanacak yaptırımları düzenleyen Kanun ile ilgili AA muhabirinin sorularını yanıtlayan Kısıklı, Türkiye'de yeni bir döneme geçildiğini kaydetti.

Kanunla birlikte tüketici hakları açısından Avrupa Birliği (AB) ile aynı seviyeye gelindiğini, tüketiciye daha güçlü hak arama getirildiğini belirten Kısıklı, şöyle devam etti:

"Kanunla beraber 500 tüketici hakem heyeti raportörü alınacak ve bunlar 6 ay içinde eğitilip göreve başlayacak. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici işlemleriyle tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak için il merkezlerinde ve belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturacak. Heyetin başkanlığını illerde ticaret il müdürü, ilçelerde kaymakamlar yapacak. Raportörler tüketici hakem heyetlerinde istihdam edilebilecek. Bu raportörlerle daha etkin ve daha hızlı çalışılacak. Yani bu kanun sayesinde artık zayıf tüketici yok."

Kısıklı, daha önce 1995 ve 2003 yıllarında da kanunlar yapıldığını anımsatarak, yeni kanunun sil baştan ve A'dan Z'ye AB Tüketici Hakları direktifi doğrultusunda 20 yıllık tüketici sorunları tecrübesiyle hazırlandığını belirtti.

"Tabiiki tüketicinin korunmasında yeni bir dönem, yeni bir devrim oldu" diyen Kısıklı, kanunun 6 aylık yürürlüğe girme süresi olduğunu, bu süre içinde 23 uygulama yönetmeliği hazırlanarak yayımlanacağını vurguladı.

"Artık Türkiye, tüketicinin korunmasında yeni bir döneme giriyor. Bu dönemde daha güçlü bir tüketici var ancak buradaki tek sorun tüketiciyi bilgilendirmek" diyen Kısıklı, bundan sonra kendilerine ve devlete tüketiciyi bilgilendirme görevi düştüğünü dile getirdi.

"Artık zayıf tüketici yok ama maalesef bilgisiz tüketici var"

Bayram Kısıklı, yeni düzenlemeyle Avrupa'daki herhangi bir tüketicinin ne hakkı varsa Türkiye'deki tüketicilerin de aynı hakka sahip olduğuna dikkati çekerek, "Tüketiciye düşen, parayı akıllı harcamak. Biz buna 'tüketici bilinci' diyoruz. Türkiye'de bu malesef çok az. Bizim görevimiz tüketiciyi bilgilendirmek. Şu an elimizde Fransa veya Almanya'daki gibi AB Tüketici Hakları Direktifi doğrultusunda hazırlanmış bir yasamız var. Bu yasayla artık tüketicilerimiz daha güçlü, daha iyi korunacak ve daha hızlı hak arayacak" değerlendirmesini yaptı.

Tüketicilerin bilgilendirilmesiyle ilgili vakıf olarak bir takım projeleri olduğunu da belirten Kısıklı, devletin de projeleri olacağını, medya ve sosyal medya aracılığıyla tüketicileri bilgilendirmek için genel bir çalışma yapacaklarını söyledi.

Konuyla ilgili rehber hazırladıklarını,  Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın da kamu spotu çalışması olabileceğini ifade eden Kısıklı, "Artık zayıf tüketici yok ama maalesef bilgisiz tüketici var. Görevimiz de sahip oldukları hakları tüketicilere öğretmek. Bugünden itibaren görevimiz bu" dedi. - İstanbul