Ünlü Türk Teknoloji Şirketinin 100 Yıllık Planı

Bundan tam 25 yıl önce 3 bilgisayar mühendisi Türkiye'de daha düşük fiyatla bilgisayar satışı gerçekleştirmek için bir şirket kurdu. Şirketin adı bugün bilgisayarın yanı sıra tablet ve akıllı telefon markalarıyla da anılan Casper. Yerli bir teknoloji şirketi olarak İstanbul'daki merkezinde faaliyetlerini sürdüren Casper, bugün çeyrek asırlık bir teknoloji şirketi oldu. Şirketin CEO koltuğunda da daha önce Intel ve Qualcomm gibi teknoloji şirketlerinde çalışan Amerikalı Charlotte Lamprecht var.

ŞİRKETİN BAŞARISININ SIRRI

Şirketin kuruluşundan bu yana geçen zamanda insanların ihtiyaçlarını karşılayan cihazları en iyi fiyatla sunduklarını ifade eden Lamprecht, şirketin felsefesi haline dönüştürülen bu anlayışın 25 yıldan beri sürdürüldüğünü ifade etti. Lamprecht, "Bu anlayışı başarıyla uygulayan şirketler sadece Türkiye'de değil, tüm dünyada 25 yıl boyunca ayakta kalabiliyor. Başarılması oldukça zor. Bu süreçte teknolojideki değişime başarılı bir şekilde ayak uydurulması gerekiyor. Masaüstü bilgisayardan laptoplara, buradan da akıllı telefonlara başarılı geçiş yapmak gerekiyor. Biz de bunu başardık. Güçlü bir oyuncu olduk. Şimdi ise yeni cihaz segmentlerine geçişte aynı iddiayı sürdürüyoruz" dedi.

İKİNCİ 25 YIL STRATEJİSİ

Casper'ın yeni bir yıl 25 yıl için daha stratejilerini belirlediklerini belirten Lamprecht, şunları söyledi: "Önümüzdeki 25 yılda aynı başarıyı sürmenin en önemli yolu muhteşem servis deneyiminden geçiyor. Markanın müşteri tarafında görülebilir ve sevilmiş olması gerekiyor. Buradaki modeli kazan-kazan üzerine kuruyoruz. Olay sadece satmak değil, memnun etmek. Servise gelen cihazları teslim etme hızımızı her geçen gün arttırıyoruz. Müşteriyi satış sonrası hizmetlerle desteklemek gerekiyor. 25 yıldır buradayız, 25 yıl ve hatta 100 yıl daha burada olacağız. Geri dönüp servisimiz neden kötü deme şansımız yok. İki kişiden birine Casper ürünü satmayı hedefliyoruz. Ancak önemli olan bu servis ve satış sonrası hizmetleri düşünerek plan yapmamız gerekiyor."
Lamprecht, müşteri memnuniyetini arttırmak için şirket içerisinden birçok yenilik yaptıklarını belirtti. Şirket merkezinin altında bir servis kuran Casper, servise gelen akıllı telefonları 48 saat içerisinde müşterilerine teslim ediyor. 2015 yılında AR-GE ve servis ağlarına toplam yaklaşık olarak 1 milyon dolar yatırım yaptıklarını dile getiren Lamprecht, "Bu tutar katlanarak devam ediyor olacak. Çin'de kalite kontrol anlamında bir ekibimiz var. Servis sürelerini en kısa sürede tamamlamak için bu çok önemli. Aynı şekilde Çin işbirliği yaptığımız şirketlerden de mühendisler burada yer alıyor. 2017'deki ürünlerimiz için bile şu anda çalışmalarımız başladı" diye konuştu.

'CEP'TE HEDEF İKİ KAT BÜYÜME

2015 yılında 280 bin akıllı telefon, 535 bin tablet ve bilgisayar, toplamda 815 bin adet ürün sattıklarını söyleyen Lamprecht, "Bu yıl akıllı telefon satışlarını ikiye katlamayı hedefliyoruz. Yarım milyona yakın akıllı telefon satmayı hedefliyoruz. Dizüstü segmentinde ikisi bir arada (two-in-one) diye bir yeni bir alan oluştu. Yeniden 535 bin satış gerçekleştirmek istiyoruz. Önümüzdeki yıllarda artık niş segmentler daha fazla öne çıkacak. Oyun bilgisayarları, ikisi bir arada ve hepsi bir arada gibi bilgisayar modellerin adetsel olarak satışları artacak. Kurumsal kategoride de büyüme bekliyoruz" şeklinde konuştu. (Kaynak:Hürriyet)