Vestel, Gaziantep'te Merkez Servis Açtı

Vestel yürüttüğü proje  kapsamında Gaziantep'te Merkez Servis açtı.

Firmadan yapılan yazılı açıklamaya göre, Vestel, satış sonrası hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla 9 milyon TL yatırımla Merkez Servis projesini hayata geçirdi.

Vestel'in Gaziantep'te hizmete soktuğu  780 metrekare alana kurulu yeni Merkez Servis 11 kişiye istihdam sağlıyor. Gaziantep yetkili servislerinin yanı sıra Adıyaman, Kahramanmaraş, Kilis ve Şanlıurfa illerindeki yetkili servislerden de sorumlu olacak Merkez Servis, yetkili servislerin çözemediği sorunları devralıp hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmayı amaçlıyor.

Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Tarkan Tekcan, yüzde 100  müşteri memnuniyeti yaratmayı amaçlayan Merkez Servisin sunduğu hizmetle Gaziantepli vatandaşların hayatını kolaylaştıracağını kaydetti.

Merkez Servis projesinin hayata geçtiği ilk illerden birinin Gaziantep olduğunu ifade eden Tekcan, şunları kaydetti:

"Merkez servisler, yetkili servislerin hizmet kalitesini sürekli denetim altında tutarak onların çözüm oluşturmada zorlandıkları noktalarda anında devreye giriyor. Böylece çözüm sürecini hızlandırıyorlar. Örneğin merkez servislerde daha geniş yedek parça depo alanları bulunduğundan daha büyük stoklarla çalışıyorlar. Böylece müşterilerin bekleme süresi kısaltılıyor. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak Merkez Servis uygulamamızdan Gaziantep'te ve çevre illerde yaşayan kullanıcılarımızın oldukça memnun kalacağına inanıyoruz. Merkez servis yaklaşımımızda da görüleceği gibi; artık satış sonrasında yaratılan hizmetlerde müşterimizin en az eforu harcayarak çözüme ulaşabileceği yaklaşımları hayata geçiriyoruz." - Gaziantep