Boydak Holding Mobilya Grubu'na Tse'den Tam Not

İstikbal, Bellona, Mondi, Deco ve İstikbal Regina markalarının satış sonrası hizmetlerinin takip edildiği Boyser Teknik Servis Hizmetleri A.Ş., mobilya sektöründe ilk kez verilen "TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi"ni almaya hak kazandı.

Mobilya sektöründe 53 yıldır faaliyet gösteren ve sektöründe her zaman ilklerin öncüsü olan Boydak Holding Mobilya Grubu, mutlak müşteri memnuniyeti anlayışında gösterdiği başarılı performansı, satış sonrası hizmete de taşıyor.

Boydak Holding Mobilya Grubu'nun satış sonrası hizmetlerinin takip edildiği Boyser A.Ş, Türk Standartları Enstitüsü tarafından mobilya sektöründe ilk defa verilen "TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi" almaya hak kazandı.

22 Mart 2010 Pazartesi günü Boydak Center'da, Boydak Holding üst yönetiminin ev sahipliğinde gerçekleşen toplantıda, ödül Türk Standartları Enstitüsü Başkanı Tahir Büyükhelvacıgil tarafından Boydak Holding Yönetim Kurulu Üyesi ve Boyser Yönetim Kurulu Başkanı Nazif Türkoğlu'na takdim edildi. TSE'den tam not alarak mobilya sektöründe ilk kez verilen "TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi"ni almaya hak kazanan Boyser, Boydak Holding Mobilya Grubu'nun sektörde örnek teşkil edecek bu başarısı ile maksimum müşteri memnuniyeti anlayışına verdiği önemi bir kez daha kanıtladı.

Toplantıda konuya ilişkin değerlendirme yapan Boydak Holding Yönetim Kurulu Başkanı Hacı Boydak " Boydak Holding Mobilya Grubu markaları olarak 53 yıldır mobilya sektöründe birçok yeniliğe imza attık.

İstikbal, Bellona, Deco, Mondi ve İstikbal Regina markaları yüzlerce ürününü Türkiye'ye yayılan ortalama 2.500 mağazada tüketicimiz ile buluşmanın gururunu yaşıyor. Mobilya grubu olarak en büyük farklılıklarımızdan bir tanesi ürün kalitesi kadar satış sonrası hizmete verdiğimiz önemdir.

Satış sonrası hizmette müşteri memnuniyetini en üst seviye çıkarmak ve sektördeki diğer rakiplerimize örnek olmak amacıyla Boyser Teknik Hizmetleri A.Ş'yi kurduk. Boyser'in başarılı çalışmaları sonucunda mobilya sektöründe TSE tarafından ilk kez verilen "TS ISO 10002" belgesini 5 markamızla almaya hak kazandık. Satış sonrası hizmette de sektörün belirleyicisi olmaktan çok büyük onur ve mutluluk duyuyoruz" dedi.

Boyser, TS ISO 10002 Belgesi için Kasım 2009'da çalışmalarına başlayarak ve tek seferde denetlemeden geçti ve 12 Mart 2010 tarihinde başvurusu onaylandı. Boyser Teknik Servis Hizmetleri, İstikbal, Bellona, Mondi, Deco ve İstikbal Regina markalarının ürün, satış, dağıtım ve servis olmak üzere tüm hizmetlerini bir arada sunuyor. Boyser, Boydak Holding Mobilya Grubu markalarına gelen tüm şikayetleri titizlikle ele alıyor ve belli bir sistematikle çözüme kavuşturuyor.