İzelman'dan Halkla İlişkiler Atağı

İzmir Büyükşehir Belediyesi şirketlerinden İZELMAN A.Ş, özellikle vatandaş odaklı hizmetlerinde kaliteyi yükseltmek, verimi arttırmak ve halkla daha sıcak bir iletişim kurabilmek amacıyla personelini eğitimden geçiriyor. İZELMAN'ın işlettiği anaokullarındaki öğretmenler, bilgilerinin tazelenip güncelleştirilmesi ve daha donanımlı hale getirilmeleri için eğitim seminerlerine alınırken, otoparklarda görev yapan personele ise halkla sağlıklı iletişim, kaliteli hizmet, stresle başa çıkma ve problem çözme gibi konularda bilgilendirmeler yapılıyor. İZELMAN Genel Müdürlüğü'nün belirlediği takvime göre, Prof. Dr. Teoman Kesercioğlu'nun başkanlığında oluşturulan ve yardımcı doçentler Işık Gürşimşek, Zekavet Kabasakal ve Günseli Girgin'den oluşan ekip, İZELMAN Anaokulları öğretmenlerine, "Okul öncesi eğitim, çocuk psikolojisi, aile-öğretmen ve çocuk üçgenindeki iletişim" konularında ders veriyor. Kent merkezinde yine İZELMAN'ın işlettiği otoparklarda görev yapan toplam 340 personel de, Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Fakültesi Psikoloji Bölümü ile yapılan işbirliği çerçevesinde Prof. Dr. Oya Somer Başkanlığındaki 4 yardımcı doçent, bir öğretim görevlisi ve iki uzmandan oluşan 8 kişilik ekip tarafından hazırlanan "halkla ilişkiler ve iletişim" konulu eğitim seminerlerine katılıyor. Otopark görevlilerine özellikle "Duyguları tanıma, stresle baş etme, kişiler arası iletişim becerileri, empati, öfke kontrolü, hizmet ve kalite, çatışma-çözümleme ve problem çözme" konularında eğitim veriliyor. İZELMAN A.Ş. Genel Müdürlüğü yetkilileri, insan odaklı hizmetlerde görev yapan personeli her anlamda donanımlı kılıp hizmet kalitesini yükseltmeyi hedeflediklerini belirtti. Yetkililer, "Otoparklarda görev yapan personelimiz hergün binlerce İzmirli ile yüzyüze geliyor, bire bir iletişim halinde oluyor. Bu nedenle, sağlıklı ve sıcak bir iletişim kurabilmeleri, sorunlar karşısında çözüm üretme yeteneklerinin gelişmesi ve stresle baş etmeyi öğrenmeleri, sunduğumuz hizmetin kalitesini daha da yükseltecektir. Anaokulu öğretmenlerimiz, kendi alanlarında deneyimle ve yetkin arkadaşlarımız. Ancak, bilimin de hızla geliştiğini düşünerek, hem bilgilerinin tazelenmesi hem de güncellenmesi, minik yavrularımızın daha sağlıklı gelişimine katkı sağlayacaktır. Bu nedenle anne ve babalar da kendilerini daha rahat hissedeceklerdir" açıklamasını yaptı.

(YK) 10.04.2008 11:57 TSİ