Kayseri'de Geçen Yıl 15 Bin Tüketici Hak Aradı

Kayseri'de, geçen yıl tüketici sorunları hakem heyetlerine 6 bin 377 başvuru yapılırken, en fazla şikayetin ayıplı mal konusunda olduğu belirtildi. Hakem heyetleri değerlendirmesinde, 4 bin 301 şikayetin tüketici lehine sonuçlandığı ifade edilirken, ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü'ne gerek telefon ihbarı, gerek internet üzerinden, gerekse doğrudan 8 bin 674 tüketicinin şikayette bulunduğu kaydedildi.

Ticaret İl Müdür Vekili Alaattin Fırat, geçen yıl, tüketici sorunları hakem heyetlerine 6 bin 377 başvuruda bulunulduğunu, yapılan bu başvuruların hakem heyetlerince değerlendirilmesi sonucunda 4 bin 301 şikayetin tüketici lehine, 2 bin 76 şikayetin ise tüketici aleyhine sonuçlandığını söyledi.

Fırat, İl Ticaret Müdürlüğü'ne yapılan şikayetlerle ilgili olarak ise, "Müdürlüğümüze 2012 yılında, Alo 175 Tüketici Hattı'na 3 bin 265, internet ortamında 54 ve doğrudan 5 bin 355 olmak üzere toplam 8 bin 674 tüketici şikayeti yapılmış ve tüketicilerin sorunlarının çözümüne yardımcı olunmuştur" dedi.

Ençok şikayetin ayıplı mal konusunda yapıldığını vurgulayan Fırat, şöyle devam etti: "Tüketici şikayetleri, konularına göre değerlendirildiğinde 5 bin 829 ayıplı mal ve hizmet, 430 taksitli kampanyalı satış ve kapıdan satış, 168 tüketici kredisi, konut finansmanı ve kredi kartları, 22 ise diğer uyuşmazlık konularıyla ilgili olarak yapılmıştır. Görüleceği üzere en çok şikayet ayıplı mal veya hizmet ile ilgili olarak yapılmıştır."

19 FİRMAYA 13 BİN 921 LİRA CEZA

Ticaret İl Müdür Vekili Fırat, tüketicilerin haklarının korunmasına yönelik olarak 2012 yılında yapılan piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri kapsamında 157 firmada, 39 bin 927 ürün denetlendiğini, kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hareket etmeyerek tüketici mağduriyetine yol açan 19 firmaya 13 bin 921 lira idari para cezası uygulandığını belirtti. - Kayseri