Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurular

Gaziantep'te Tüketici Hakem Heyetlerine gelen başvuruların yüzde 85'inin tüketici lehine sonuçlandırıldığı bildirildi.

Ticaret İl Müdürlüğünden yapılan yazılı açıklamaya göre, kurum, tüketici hakları ve tüketicinin korunması konusuna büyük önem veriyor.

Çalışmalarını kamu kurumları, belediyeler, üniversiteler ve sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliği halinde tüketicilerin bilgilendirilmeleri ve yasal haklarını kullanmalarının yol ve yöntemlerini anlatarak yürüten kurum, bunun sonucunda tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların artmasını sağladı.

Yılın ilk 6 ayında Gaziantep'te 9 bin 644 şikayet başvurusu gerçekleştirildi.

Başvuru sayısının sektörel dağlımı açısından finansal hizmetler, 7 bin 730 şikayet ve 2 milyon 664 bin lira tutarla birinci sırada yer aldı.

Perakende ticaret sektöründe bin 435 başvuru ve 1 milyon 969 bin lira, abonelik hizmetleri sektöründeyse 230 başvuru ve 110 bin 263 lira tutarla hakem heyetlerine başvuru geldi.

Yılın ilk ayında alınan kararların yüzde 85'i tüketici lehine, yüzde 15'i aleyhine sonuçlandı.

Bu süreçte toplam 5 bin 349 karar alındı.

Gaziantep 9 bin 644 başvuruyla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya'dan sonra en çok başvuru alan 6. il oldu.

Şahinbey İlçe Tüketim Hakem Heyeti ise 6 bin 118 başvuruyla Türkiye'de en fazla başvuru alan tüketici hakem heyeti oldu.