Tüketici Birliği Federasyonu: Uyarı Tonu Değişikliğinde "Tüketici Talebi" Dikkate Alınmalı

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Vekili İbrahim Güllü, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği'nde değişiklik öngören taslağı değerlendirerek, "Uyarı tonu, sadece tercih eden tüketici için olmalı ve uyarı tonu yerine aranan GSM operatörünün ismi belirtilmelidir" dedi.

Tüketici Başvuru Merkezi Genel Başkanı İbrahim Güllü Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği'nde değişiklik öngören taslağı değerlendirdi. Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Vekili İbrahim Güllü, "Uyarı tonu, sadece tercih eden tüketici için olmalı ve uyarı tonu yerine aranan GSM operatörünün ismi belirtilmelidir" açıklamasında bulundu.

Tüketici Başvuru Merkezi tarafından yapılan açıklamaya göre, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından, Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği'nin; farklı GSM operatörlerine ait numaralar arasında iletişim kurulduğunda, arayan tüketiciye "farklı GSM operatöründen hizmet alan numarayı aradığına" ilişkin ayrıt edici uyarı tonu zorunluluğunu düzenleyen maddesinde değişiklik çalışması yapılarak; uyarı tonunun, arzu eden tüketici için uygulanmasına ilişkin düzenleme kamuoyu görüşüne sunuldu.

-TÜKETİCİLERİN TARİFE SEÇİMİNDE "HER YÖNE" PAKETLERİNİ TERCİH ETTİKLERİ GÖZLEMLENDİ-

Numara taşınabilirliği uygulamasının başladığı dönemde tam rekabet ortamının oluşmasında büyük yarar sağlayan uyarı tonu uygulamasının, ilerleyen süreçte ve günümüzde, bu ortamın oluşmasını olumsuz yönde etkiledi. Şu anda tüketiciye hizmet veren her üç GSM operatörünün tarifeleri incelendiğinde; "her yöne" uygulamasının oldukça yaygın olduğu, oluşan rekabet ortamı nedeniyle bu durumun daha da yaygınlaşmakta olduğu ve tüketicilerin tarife seçiminde "her yöne" paketlerini tercih ettikleri gözlemlendi. Öte yandan tüketicilerden ulaşan isteklerde, uyarı tonu uygulamasının rahatsız edici olduğu ve kimi zaman da GSM operatörü değişikliğinin yanlış izlenimlere yol açacağı belirtildi.