Dijital Dönüşümümüz Hızla Devam Ediyor

Yenilikçi ve teknolojik marka algısını giderek güçlendiren Vakıf Emeklilik; dijital dünyanın sağladığı çözümleri en doğru şekilde kullanabilmek için operasyonel süreçlerini, iş yapış şeklini, organizasyon kültürünü ve müşterilere sunduğu çözümleri tümüyle ele alan bir dijital dönüşüm yol haritası belirledi. Vakıf Emeklilik; dijital dönüşüm projesi ile teknolojik yatırım planlamalarını, organizasyon kültürünü, iş yapış şekillerini, müşterilerine sunduğu deneyimi ve sigorta çözümlerini; yani mevcut ve gelecekteki tüm iş süreçlerini dijitalleştirmeyi hedefliyor. Ayrıca hem sektörde hem de Türkiye'de sayılı dönüşümlerden birini gerçekleştirmeyi planlıyor.

Vakıf Emeklilik dijital çağa uyum sağlamak, öncelikle kurum içerisinde bir dönüşüm olması ve bu dönüşümün özümsenerek kurum dışına da yansıtılması adına Digital Work Spaces - VE BİZ uygulaması hayata geçirdi. Bugünü takip ederken yakın geleceğin trendi sanal çalışan (Robotik Süreç Otomasyonu - RPA) uygulamalarına bugünden adım attı. Ayrıca doküman yönetimi sistemi ile kâğıtsız ortama geçiş yaparak "Yeşil Ofis" kavramını hayata geçirdi.

Vakıf Emeklilik, alt yapıya yönelik yatırımları ile müşterilerinin daha güvenli ve daha kolay hizmet almasını hedefliyor. Bu kapsamda müşteri deneyimini iyileştirmek için de sektörde ilk mobil şubeyi kurdu.

Google üzerinden dijital müşterilerine BES planlarını ve risk ürünlerini sundu. Online Ferdi Kaza ürünü Hep Destek Ferdi Kaza Sigortası ile kısa süre içerisinde müşterilerinin risklerini güvence altına aldı. Müşteri deneyimini en iyi şekilde yönetebilmek için Microsoft Dynamics CRM 2016 versiyonuna ilk geçen emeklilik şirketi oldu.