Bkhb Çağrı Merkezi Hizmete Girdi

Bolu Kamu Hastaneleri Birliği (BKHB)  Çağrı Merkezi hizmete girdi.

BKHB Genel Sekreteri Murat Özmen, yaptığı açıklamada, kamu hastanelerinden hizmet alan vatandaşların memnuniyetlerini ölçmek için çağrı merkezi kurduklarını belirterek, cep telefonundan ulaşılan hastaların, sağlık hizmetlerinden memnun olup olmadıklarını sorgulandığını bildirdi.

Çalışma sonucunda, hasta memnuniyetinin artırılması, kaliteli ve güvenli sağlık hizmetinin devamlılığını amaçladıklarını kaydeden Özmen, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:

"Elde edilen veriler, daha iyi hizmet vermek için alınacak kararlara yol gösterecek. Hasta memnuniyeti için hastalarımızın sağlık tesisimizle ilgili görüşlerine yönelik anket çalışması yapıyoruz. Anket sorularımız kapsamında, hastalarımızdan kimlik numarası gibi kişisel bilgileri kesinlikle talep etmiyoruz. Görevli arkadaşlarımız hastalarımıza mesai saatleri içerisinde ulaşıyor. "

Hastalardan ankete katılmalarını isteyen Özmen, ankete katılımın yüksek olmasının, sağlık çalışmalarına ve tesislere olumlu katkı sağlayacağını belirtti. - Bolu