Sağlık Hizmetlerinde Vatandaş Memnuniyeti Ölçülüyor

Burhaniye Belediyesi'nin yaklaşık 3 yıldır aktif bir şekilde sürdürdüğü sağlık hizmetleri kapsamında memnuniyet araştırmaları başladı.

Burhaniye Belediyesinin Sosyal Belediyecilik anlayışı ile 3 yıl önce aktifleştirdiği sağlık hizmetleri Burhaniye halkı tarafından takdir ile karşılanırken bugüne kadar Burhaniye Belediyesinden Sağlık Hizmeti almış olan vatandaşlara da memnuniyet ölçümü yapılıyor. Yaşlı ve hasta, bakıma muhtaç olan vatandaşlar için evinde sağlık hizmetlerini sürdüren Burhaniye Belediyesi Sağlık Hizmetleri müdürlüğü, sağlık evlerine gelemeyen hastalara bizzat giderek ihtiyacı olan sağlık hizmetini evinde veriyor. Bu kapsamda 3 yıl boyunca Burhaniye Belediyesinden sağlık hizmeti almış vatandaşlar telefon ile tek tek aranarak verilen hizmetten memnun olup olmadıkları soruluyor. Araştırma kapsamında Sağlık Hizmetleri Müdürlüğüne kolay ulaşıp ulaşamadıkları, ekibin zamanında gelip gelmediği, personelin hastayla iletişimi ve işinde olan başarısı, sağlık hizmetleri hakkında bilgi verilip verilmediği soruları soruluyor. Bugüne kadar yapılan görüşmelerde, verilen hizmetten %98 memnuniyet sonucu çıkarken menün olmayan hastaların neden menün olmadıkları eksik veya yanlış yapılan bir şey var mı diye araştırılıyor. Bibim için halkın refah ve huzuru her şeyden önce gelir diyen Burhaniye Belediye Başkanı Necdet Uysal "Sağlık hizmetleri bizim için önemli bir konu 3 yıldır yapılmayanı yaparak tüm Burhaniye'de, ihtiyacı olan vatandaşımızın her daim yanında olduk. Verdiğimiz sağlık hizmetleri ile birçok hastaya ulaşarak yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ancak işi giden ekiple kısıtlamıyoruz. Sağlık Hizmeti alan vatandaşlarımızın yapılan işten menün olmaları çok önemli. Bunun içindir ki başka bir ekibimiz de vatandaşların memnuniyetini ölçüyor, memnun olmayanlar olur ise nedenleri araştırılarak telafi ediliyor" dedi. - BALIKESİR