"15 Mart Dünya Tüketiciler Günü"

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Zabıta Amirliğine geçen yıl 10 bin 309 şikayet başvurusunda bulunulurken, bunların 2 bin 482'si ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili oldu.

Büyükşehir Belediyesinden yapılan açıklamaya göre, Zabıta Dairesi Başkanlığı Tüketici Hakları Zabıta Amirliği 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yarın, Fatih Ali Emiri Efendi Kültür Merkezi'nde, "5. Geleneksel Tüketici Hakları Paneli" düzenliyor.

Panelin ardından "Tüketici Ödülleri" de sahiplerini bulacak.

Bu arada, İstanbul'da tüketici sorunlarıyla ilgili 2006 yılından itibaren gelen şikayetler, yıllara göre şöyle:

Yıllar Şikayetçi sayısı

2006 502

2007 2180

2008 5238

2009 6752

2010 8011

2011 10309

Geçen yıl yapılan 10 bin 309 tüketici şikayetinin dağılımı da türlerine göre şu şekilde:

Adedi Şikayet türü

2482 ayıplı mal ve hizmet

1282 etiket ve tarife

1348 kapıdan satış

1612 garanti belgesi-servis hizmeti

982 sözleşme şartları

850 banka hizmetleri

1753 diğer konular

Bu arada, geçen yılki 10 bin 309 tüketici şikayetinin çözümüne ilişkin yapılan çalışmalara bakıldığında, 6 bin 25 şikayet tüketici ve satıcı uzlaştırılarak çözüldü. 1550 adet şikayette, cayma ihbarnamesi yazılarak haklar kullandırıldı. 330 şikayet, tüketici mahkemesine, 120 şikayet il, 2 bin 34 adet şikayet de ilçe hakem heyetine, 250 adet şikayet ise Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğüne yönlendirildi.

- İSTANBUL