Fesih İşlemleri Faks Yoluyla Yapılabilecek

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), faks yöntemiyle fesih işleminin artık mümkün hale geldiğini açıkladı. Fesih talebinin alınması üzerine, işletmeciler tarafından 24 saat içinde fesih talebinin alındığı bilgisinin aboneye iletilmesi gerekecek.

BTK'dan yapılan açıklamada, "Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik"le artık faks yöntemi ile fesih işleminin mümkün hale geldiği bildirildi. Fesih için geçerli yöntemler arasına "teyit edilmiş olmak kaydıyla işletmecinin faks numarasına imzalı fesih talebinin iletilmesi" yöntemi de ilave edildi.

-FESİH KOLAYLIĞI-

Fesih talebinin alınması üzerine, işletmeciler tarafından 24 saat içinde fesih talebinin alındığı bilgisinin aboneye iletilmesi gerektiği vurgulanan açıklamada, şunlar kaydedildi:

"Kurumumuz tarafından fesih işlemleri sürecinde yaşanan sorunların çözümünde kolaylık sağlanması amacıyla işletmecilere "faks yoluyla yapılan başvuruların, başka bir işleme gerek kalmaksızın, fesih işlemlerinin gerçekleştirilmesi için yeterli addedilerek sürecin tamamlanması ve bu konuda herhangi bir mağduriyete mahal verilmemesi' bildirilmiştir. Diğer yandan bu yöntemin etkin bir şekilde işletilebilmesi ve fesih konusunda herhangi bir tüketici mağduriyetinin yaşanmaması için konuya ilişkin bilgilendirmeye, işletmecilerin web sayfaları üzerinde tüketicilerin kolaylıkla erişebileceği şekilde ve fesih başvurularının iletileceği bir faks numarasıyla birlikte yer vermeleri sağlanmıştır."